理发店装修图(20平米理发店装修图)

 

作 者：田恒易

谁是理发界的办卡王？

靠制服小姐姐拉客的文峰理发排第一，没有人敢说第二。

一进店，她们就会向你耳语：只要办张卡，不仅以后服务半价，还能治皮肤病，预防新冠。

VIP客户，更可以享受老板亲自下场的六合还阳术，返老还童20年。

在诱惑下，70岁的老大爷，都能在文峰理发办卡消费230万。

虽然文峰理发如今翻车，道歉停办会员卡，但年入20亿的它，确实有理由吹嘘自己。

毕竟它虽然奇葩，但这些办卡套路，都是理发行业多年的行业经验。

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但有一家日本理发店，玩的却是反套路。

别的理发师都想着和你交朋友、套近乎、办张卡，这家店却不说一句话，10分钟剪完马上走人。

结果，顾客反而更买账了，还把它捧成了全国第二，全球开店700家！

这个巴不得赶走顾客的QB House理发店，凭什么这么牛？

10平米的小破店，

秒杀百万装修的高级发廊

在一众奢华至极的理发店中，QB House是个异类。

别的理发店，装饰得像皇宫一样，沙发电视应有尽有。

但QB House呢？只有10平米大小，一家店只有两三个理发席，没有收银台，连等待的沙发都没有。

排队理发的顾客，只能老老实实坐外面的小板凳。

虽然空间逼仄，但QB House的设备却一点都不落伍。

一个理发席被拆开两边：左边是镜子，右边是工具台，塞满了毛巾、洗发水、消毒柜，有戴眼镜的顾客到来，还有收纳眼镜的盒子。

顾客想放大衣，拉开镜子就是衣架。

甚至连镜子和柜子的角度，都是规定好的139.68度，这样能在理发时，尽可能减少理发师的移动次数。

上座后，理发师也不多废话：只有剪发可以选，洗头、按摩、烫发统统没有，而且，一切都要在10分钟内完成。

理发师的手法，也简单粗暴到极致。

唯一算得上是护理的，是剪完后，理发师从天花板上拿下一个吸尘器吸碎发，几秒完工。

有位华人顾客在经历过QB House的虐待后，给它取了一个中文名强暴屋。

据统计，普通理发店，一个理发师一天要服务8个客人，但在QB House，一个理发师每天要服务30位客人！

甚至就算理发师不想快，QB House也会逼着他快。

在一些客流量比较大的门店，招聘启事会直白地写着工作需久站。

QB House的员工洗手间，灯光还会调暗，防止带着手机漫画偷懒。哪个理发师剃发时间长了，也会受到总部的特别接见。

如此极端地提升效率，QB House遭到了不少反对。

有人曾指责过QB House，这样根本不尊重顾客。

不少同行也站出来，说：只用吸尘器，能清理干净吗？要求政府出台强制洗发的法案。

但创始人小西国义用一句话就怼了回去：要求高，就不要进店。

服务态度如此恶劣，QB House的人气却居高不下。

创业25年，开店700家，每年能接待2000万名客人，一个10平米小店，每天都要接待78人。

近几年理发业不景气，每年数量都要衰减5%，但QB House却长期保持了10%的增长。

如今疫情肆虐，著名的沙宣美发都破产了，但QB House的营收却几乎没跌，去年拿下了200亿日元，成了销售亚军。

从不办卡，

却能年赚200亿

QB House的崛起，震惊了整个业界，不是因为它服务太差，而是因为它太反常识。

在日本，理发的平均开销是3400日元，女性普遍在五六千日元。

但不办卡的QB House，收费不到平均值的三分之一，仅有1000日元，女性也只有2000日元，性价比极高。

但问题是，剪发的利润率很低，在大多数理发店，它只是一项顺带服务。

一般来说，美发的利润大头是会员卡、烫染，以及溢价达到十倍的洗发水，仅靠剪发做大做强，无异于天方夜谭。

但QB House不仅做到了，靠着极高性价比，它在全球开了700家分店！

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为了避免入不敷出，QB House在低利润的前提下，省钱省到丧心病狂。

就说理发店最大的成本：房租水电费，它一般能占到营收的一半。

为了减少租金，QB House的占地面积就要尽可能地小，这就是为什么它只有10平米。

这还只是因为日本的法律对最低面积有限制，在没有法律约束的新加坡，QB House甚至可以做到3平米！

企业尚且如此，QB House的理发师也个个是时间管理大师。

除了必要的剪发，余下的所有环节，都让顾客自己在家里处理。

理发师不给洗头，水费零消耗，还砍掉了两分钟的不盈利时间。

剪完后也不梳头，直接把几分钱的梳子送出去，让顾客出去自己干，换一个新客人。

这样算下来，每个理发师的有效赚钱时间，是普通店铺的2.5倍。

除了节流之外，QB House保证收入的另一招，是适度地花钱。

比如说店铺选址，QB House会去抢车站和商圈附近的位置，还点名必须要靠近洗手间的地址。

因为洗手间的镜子，会更容易地让别人意识到，自己的头发变长了，该剪一剪了。

靠着这些选址，QB House获得了大量潜在顾客：男性上班族、发型需求不花哨，注重性价比。

这也让QB House除了招聘宣传外，几乎不做广告，因为处在交通要道的店铺自己，就是最好的广告。

抢店面的花钱，其实是为了更好的省钱。

还不满足的QB House，还把主意打到了理发师身上。

它建立了自己的理发学校，进行收费培训，但和一般两年才转正的理发师不同，学校待半年，即可拿到资格，入职就有补助金。

不仅收到了学费，还培养出了一大批后备军，比外聘的理发师成本低很多。

正是靠着这些开源节流，坚持不办卡的QB House才能一直盈利，成了日本理发界的拼多多。

开好理发店的秘诀是技术，

而不是销售

如今，理发已经是理发店最不重要的业务。

聊天、小礼物、零食、按摩，只要充钱够多，甚至还可以和理发师谈恋爱，但最后，谁都说不上来这些服务到底值多少钱。

比起理发师，这些人更像是办卡销售大师。

甚至有些理发店，开张就是为了骗一波会员卡，然后跑路。

哪怕今年在国内崛起的十元快剪店，很多也未能免俗。

乍一看，它们和QB House没什么区别：主打快速理发，吸发器、自助售票机应有尽有。

但最后，这些模仿者大多因资金短缺寻求合并，或者悄悄提价、黯然退场，参赛者诸多，少有能成为行业霸主的。

不少快剪店主，也赔得血本无归

有人说，这是因为国内的房租太贵，没有价格优势。

但刀哥认为，这些理发店和QB House的真正差距，是技术。

看似吝啬的QB House，在技术上花钱非常大方。

QB House的理发师压力虽大，但待遇非常丰厚：有社保、按分钟付加班费，甚至前员工回归，会直接送10万日元的奖励。

虽然QB House的入职率只有14%，但在三年离职率达到70%的美发行业， QB House的离职率仅有8%。

因此，QB House的理发虽然简单粗暴，但技术一点不输美发店。

理发师能在短短十分钟内给顾客设计专属发型，顾客也可以提前在app上定制，每年的消费者好评中常年第一。

为了照顾老年人，QB House还可以去养老院、社区理发，员工都有护理资格证，甚至还有移动理发车。

因此，QB House可以自豪地表示：我们不办卡、只剪发，把多余的时间还给顾客。

反观国内的不少快剪店，虽然速度快，但要么是寸头要么是光头，有的甚至连碎毛发都吸不干净。

看快剪不赚钱，不想着提升技术，反而急着做医美、做电商，靠一个美发生态的概念来收割用户。

基本功还没做好，又回到了销售的老路上。结果店开得越来越多，口碑却越来越差。

连心都沉不下来，就不要说为了顾客。

排版| 米小白

审校| 正风主编| 孙允广

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