医院信息科发言，乙方拜访医院时需避免两个问题

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前言

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日子过得飞快，一晃就是进入12月了，我和大家一样，一边祈祷“收官大吉”，一边筹划新年度。前不久写过一篇《乙方的朋友如何讲好产品》，主要目的是通过所见所闻，总结一些经验教训，希望大家珍惜时间和机会，更有针对性地交流。此文点击量不错，对我也是很好的鼓励。将平时琐碎的想法提炼总结成文，对大家都有好处，正所谓“赠人玫瑰,手留余香。”

最近，又参加了一些友邻医院举行的产品讲解会，形式都差不多，都是同一个项目和产品，很多公司来讲，大家轮番上阵。有对比才有差距，有差距才有改进方向。写两点意见供大家参考，不到之处请批评指正。

1.避免“节外生枝”

通过幻灯讲产品，几乎是每场讲解会的必备环节，有些公司的朋友会把资料拷在随身携带的优盘里，借助院方提供的电脑播放；有些则自带电脑，连接院方的投影仪；这里就出现一个有趣且对比鲜明的现象：

公司甲：自带电脑和优盘，电脑桌面是公司专用壁纸，桌面上只有当天讲解要用到的文件夹，以及几个系统图标。除此以外，没有任何多余的内容，优盘也是同样；对于上面这种做法，我由衷地表示赞同：讲究，利索，滴水不漏。

公司乙：也是自带电脑优盘，桌面可能是一辆跑车、一幅风景、一位明星，彰显个性；桌面上散落着很多文件和文件夹，凸显忙碌。接下来，讲解人就开始当着全场观众的面，穿过层层文件夹，去寻找讲解要用到的内容，其间不乏思考和停顿。对于上面做法，我由衷地不赞同：这是一种典型的节外生枝的行为：

当你现场直播“找幻灯”时，在场人员都跟着你目睹了每个文件夹的结构和文件名，其中不乏一些可能涉及公司和个人敏感事务的内容，如果遇到一个有心人，把他看到的内容串起来，可能就知道你公司的某些策略。你来医院的目的是为了项目合作，而不是向观众展示你（公司）的隐私。

这种节外生枝的行为，很多时候会带来不必要的麻烦：有个公司的朋友在找幻灯的过程中，可能会随口寒暄，说几句暖场的话。比如：我今天是专程来拜访贵院的。话音未落，屏幕上就呈现出他的优盘中，一个名为***（当天日期）的文件夹，打开一看，里面是好几个幻灯文件，文件名是不同的医院。你说尴尬不尴尬？

再比如，有些人的电脑优盘里，除了讲解要用到的幻灯，还有个人简历、小说、游戏种子等内容，这会给我带来一连串的疑问：1.你可能近期有跳槽的想法，那么你还能代表公司跟我谈业务么？2.你不够职业，甚至玩心有点重，你公司的其他人会不会也这样？你公司还能做好这个项目么？

所以，来医院拜访客户，讲解产品，一定要避免“节外生枝”的行为，既是对公司负责，也是对自己的一种保护。该展现的公司优势、产品特点等，一定要在有限的时间内多讲；与讲解无关的内容，涉及公司和个人隐私的资料，还有你自己的个性化展示内容，统统收起来，事先做好隔离。

2.避免公私不分

这个问题本来懒得说，因为我也不是什么职场穿搭博主，但最近看到几个鲜活的案例，一对比一琢磨，这事儿确实可以上升到“公私不分”的程度，个人认为还是有必要说一下：先说一个观点：工作服本身就是一种企业文化，像医院、银行这种工作环境，都属于工作服文化非常鲜明的场所。相比之下，医院里五颜六色的工作服，更能彰显工作服的定位，也体现了更深刻的企业文化：

不同颜色区分不同职能；医疗色相对简单朴素，以单色调为主；工作服上印有医院院徽、名称和个人工牌等，既专业又有归属感；整齐划一的穿着，让人看上去觉得威严整齐，很有气场；

图1：网上找到美国医院制服颜色参考图

当你来医院拜访时，一定要注意深刻领悟医院的企业文化，能主动迎合这种文化自然是最好的选择。一旦你的着装与这种文化发生冲突，那吃亏的肯定是你自己（和你所代表的公司），因为你是一个人，对方是一群人。先说一个正面案例：某医疗健康公司CEO，正式场合一身商务正装，胸口别着一个企业logo的胸针；休闲场合永远是一身黑色定制卫衣，胸口依然是企业logo，背后是企业名称。

出于好奇，我问他，正式场合如此讲究也就罢了，我既能理解，也很欣赏，一看就是尊重医疗的人。但为何休闲场合也如此注意？他回答，我作为公司的创始人，在符合场景搭配的前提下，考虑的优先级一定是：为我的企业代言高于展示我自己的个性。

后来在不同场合见过他公司的员工，无论是院内院外，都是一身低调的商务着装+恰到好处的企业logo展示（胸针或者其他方式，不是家电卖场里那种简单粗暴的广告T恤）。久而久之，让我印象深刻的，不再是他公司的某个员工，而是这家公司的整体形象。

这也让我想起电视剧亮剑中的台词：任何一支团队都要有自己的传统。传统是什么？传统是一种性格，是一种气质。这种传统和性格是由这支团队组建时首任长官的性格和气质决定的。他给这支团队注入了灵魂，从此不管岁月流失，人员更迭这支团队灵魂永在。这就是魂。

再看一个反面案例：参加一个产品论证会，参会厂家挺多。期间，有两位厂家代表的着装让我印象深刻：一位男士，挺帅的年轻小伙，穿了件黑色卫衣，胸前四个字“摇滚至上”，搭配了一些好看的音乐图案；另一位女孩子，也挺漂亮的，穿了件红色的风衣。如果你有留心，很多商业银行会使用红色作为装修搭配的主色调，代表了一种热情待客、事业红火等等，彰显个性。但是在医院，红色是一个刺激色、警示色，近似血液的颜色，容易让人感到紧张不安，甚至抵触情绪。所以，你穿一身红衣，自己觉得很突出，可往那儿一站，还没开始讲呢，就自动触发了台下观众的抵触情绪，你觉得好么？“摇滚至上”这句话没问题，但摇滚代表的热烈、奔放和张扬，与医疗的严肃、相对保守和宁静是有冲突的。

说实话，上面这两位朋友那天讲啥了，来自哪家公司，我真记不清了，只记得他俩过于突兀的穿搭，这应该也不是对方想要的结果吧。类似这样的问题还有很多，限于篇幅就不写了，总结起来四个字：公私不分。每个人身上都有无数的标签和身份，一定要根据当下的场景和实时身份，灵活切换。

按我的理解，当我在产品交流会现场接过你递来的名片时，你代表的更多是公司，而不是你个人。当会谈结束后，大家内部交流时，更多的是说某某公司如何，而不是某个人。所以，当你代表公司出来谈合作，一定要记住，你的一举一动，代表的都是公司形象，你的体面，也是公司的门面。