美的烤箱玻璃门自爆！官方：低概率事件，非产品质量问题

美的烤箱玻璃门自爆！官方：低概率事件，非产品质量问题于莺莺 驱动中国2021年3月19日消息，根据信息时报消息，家住江苏连云港的马女士，今年2月份在家中使用美的烤箱时发生了玻璃门的自爆情况，万幸的是烤箱门爆炸的时候没有人在跟前，但即便是如此，家中的小孩还

驱动中国2021年3月19日消息，根据信息时报消息，家住江苏连云港的马女士，今年2月份在家中使用美的烤箱时发生了玻璃门的自爆情况，万幸的是烤箱门爆炸的时候没有人在跟前，但即便是如此，家中的小孩还是因为爆炸声吓得哇哇大哭。

根据信息时报消息，根据消费者马女士爆料，涉事的烤箱产品是自个今年2月1日在淘宝美的旗舰店购买的，具体的规格型号为T3-L326B，2月4日下午她拿到烤箱后严格按照说明书进行第一次空烤，结果在空烤的过程中突然发生爆炸，玻璃四溅。

事情发生后，马女士于2月5日联系了美的官方旗舰店客服，随后美的售后师傅于当天登门进行了实际的调查分析，拍摄了现场照片后并联系了厂家，并告诉马女士按照保险来算最多赔偿150元。

而对于消费者马女士来说，自家新买的烤箱，还没正式使用过一回，就发生了自爆这已经够倒霉了，关键是自家购置这台烤箱时花了249元，现在美的给出了150元的赔偿方案，试问要消费者如何接受。据了解，事情最终的结果是，美的江苏区有关负责人在与马女士协调后按照烤箱两倍的价格（249×2）进行了赔偿，双方才勉强达成和解。

尽管烤箱爆炸事故的协调画上了句号，但对于马女士来说，该事件给自己带来了巨大的心理阴影，原本大过年的日子也因为这件事情影响了心情，自己是万幸没有因为玻璃门的自爆受到伤害，如若放任这么一款不合格产品在消费者市场流通，不知道又会有多少消费者会遭殃。

消费者马女士的经历也引起了信息时报关注，并且相关记者还就上述事件采访了美的烤箱相关负责人。对此，美的烤箱相关负责人表示：“对于整个事件，公司经过专门的调查分析发现，事故实际上是在烤箱预热过程中，钢化玻璃在高温下发生的玻璃自爆。”该负责人解释称，玻璃自爆为钢化玻璃行业普遍存在的问题，但属于低概率事件，非产品本身设计或制造原因所致。”

显然在美的看来，烤箱玻璃门爆炸只是个低概率事件，并不存在消费者认为的产品质量问题，美的品牌值得大家信赖。所以我们也只好这样理解，这么低的概率摊在了自个的身上，除了自认倒霉我们还要如何安慰自己。

值得一提的是，我们在黑猫投诉平台搜索美的结果发现，美的产品质量屡遭消费者吐槽，诸如“劣质微波炉，使用半年坏了不更换，客服胡说”、“商品质量问题要求换货”、“美的嵌入式烤箱产品质量问题，同一部件多次损坏”、“老是坏，坏了三次了”、“美的劣质微波炉，售后不处理”……