如视×被窝 回归用户与服务本质数字空间推动家装行业再进化

　　近年来，随着城镇化红利的渐渐消退，一路“狂飙”的家装行业俨然成为竞争激烈的红海。一方面，是传统的营销获客手段面临瓶颈，难以快速吸引当下愈发“精明”的用户；另一方面，是产品和服务的同质化严重，难以构建价格以外的差异点，最终导致各大品牌不得不开启价格战，持续下探利润空间，甚至出现劣币驱逐良币的恶性循环。

　　为了从根本上打破这一僵局，在充满不确定性的市场环境中穿越周期，贝壳旗下的整装品牌“被窝”携手“如视”，基于VR构建起全新的家装数字化营销解决方案。凭借行业领先的三维重建能力和对家装行业的深度理解，如视，以数字空间解决方案全面覆盖用户吸引、潜客转化、品质承诺等家装关键节点，让品牌在千帆竞逐中构建起差异化竞争力壁垒。

　　精美的案例展示，无疑是家装企业获客的重要抓手，不仅能最大程度展现装企的设计与施工能力，还能直观展现不同装修套餐的效果差异。可在信息爆炸的今天，消费者比以往更聪明，他们有大量的机会去接触丰富的信息，通过不同的触媒渠道去验证公司所宣传的内容。家装企业仅凭照片、视频等方式，很难在线上快速捕获用户，建立用户信任。

　　被窝将如视的VR技术引入营销获客环节，1:1复刻线验店与标杆案例，以真实的案例效果+媲美线下游览的体验感，在线上快速吸引用户注意力，直观展现企业的设计、施工能力，以及差异化的服务承诺与工艺标准，建立用户信心。步入“VR样板间”，客户可在大量真实可感的优秀案例中畅游，任意查看每一处装修细节，不仅可快速汲取装修灵感，更可感知被窝的“十心实意”的整体服务能力；而通过被窝的“VR展厅”，客户更可在线上快速形成对品牌的整体感知，无需亲至门店也能自行对比不同整装套餐效果，对不同的硬装、软装进行搭配，“看见”真材实料，建立购买信心。

　　家装作为一个专业领域，装企在和业主沟通时，很难通过简单的对话快速洞悉业主需求，进而为业主提供专业的服务；而人工设计方案虽然可以有效获客，但高昂的设计成本与动辄数日的设计周期，也极易造成潜在客户的流失。如何更清晰地了解用户“需求”，短时间内快速建立用户对品牌的好感与连接，成为了装企在营销转化部分的第二个挑战。

　　在被窝线上的“为我设计”板块，通过如视AI营销助手的加持，短短数秒内便可基于用户画像快速构建全屋设计方案，渲染并生成可游走的VR链接，让用户立时感知未来新家装修效果的同时，大幅缩短签单周期。

　　据相关数据统计，被窝平台内平均每天通过“为我设计”功能服务生成超1500套AI设计方案；用户对于AI设计产品功能服务的满意度更是高达81%。凭借全球最大的三维空间数据库，如视已对超2800万个空间实现三维重建，覆盖国内超8成主流户型。用户在“为我设计”板块，可快速找到自家户型，选择装修风格偏好后，由AI即刻生成全屋设计方案，渲染并生成VR链接，实现空间的沉浸式漫游与家装设计的非凡表达。点击获取价格明细，更可基于不同的整装套餐与如视误差精度低至毫米级的户型数据，自动给出包含主材、辅材、施工等的预估花费，让用户“看的舒心，选的放心”。

　　VR的强交互属性确保了每个用户的留资，不仅为装修顾问提供了多元的营销触点，更让品牌全面了解每位用户的特点与偏好，进而精准建立起与用户的连接。

　　工艺规范不达标、隐蔽工程不可见、远程监管不到位等问题，一直以来让装企饱受诟病。当其他品牌都在通过广告、营销等办法，反复强调自身服务品质之时，被窝已借助VR将真实的施工状态完整记录，让全网客户都可直观了解其工艺标准，构建起值得信赖的品牌形象，进而夯实品牌的护城河。

　　以水电验收为例，作为被窝标准化服务的重要一环，水电管线等隐蔽工程，决定了未来家里是否会出现堵、臭、冒、跳闸等潜在隐患。被窝主打的“强弱电改造工艺”“数据化放线工艺”“给排水工艺”“防水工艺”等，均可在水电验收时，通过VR来进行现场的完整记录、呈现。

　　借助如视自研的轻量级采集设备Realsee G1智能手机云台，设计师和工长可快速将水电的施工结果拍成VR，一键分享给客户，每百平米的采集时长仅需15分钟。用户无需亲至现场，也可透过高达1.34亿像素的画面进行远程监工，任意查看装修中的每一处细节，感知被窝远超同业的工艺规范。VR对水电等关键节点的留档，亦可作为未来二次家装、维修等的原始依据，摆脱原始资料遗失的隐忧。

　　纵观如视面向家装行业提供的数字空间综合解决方案，“以数字空间重构消费者体验，全面提升客户的服务能力”始终是其重心所在。凭借在“VR+AI”领域的技术优势与大规模实践落地，如视的数字空间解决方案正加速覆盖商业零售、工业设施、文博会展、公共事务、家居家装、房产交易等九大领域，现已为超过300个品牌提供相关技术支持与服务，推动传统行业数字化转型升级。

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