骆易家创始人：我们是一个“出格”的中式家具品牌

　　近两年,新中式已成为家具市场热门关键词之一,从百度指数数据来看,“新中式家具”关键词日均搜索量与去年同比上升260%。

　　以往,新中式家具消费主力由中老年与高端人群构成。随着中式文化的传播,以及东方审美的不断升级,新中式家具的受众群体逐渐扩张,也让更多家具品牌进军中式家具市场。作为罗杉旗下中式高端家具的骆易家,一直备受市场关注与青睐。那么,在高举新中式大旗的当下家具行业,骆易家又是如何深入市场,成为消费者眼中的“优等生”呢?让我们对话骆易家创始人扶摇,详解其中缘由。

　　“随着骆易家家具被越来越多的客户所认可,越来越多的客户跟我们反馈,骆易家的家具很高端,品质也无可挑剔,但配套软装尤其是布艺却很难选到合适匹配的,比如常见的坐垫抱枕,市场上的设计/品质都不行,导致上万的家具被不合格的软装拉低了档次。更多消费者也会因为窗帘/地毯/桌布等搭配劳心纠结,甚至因为产品不搭大大影响了空间美感。所以从2018年开始,公司就新成立了布艺板块产品设计中心,由有十几年整屋软装设计经验的软装设计师组成,并成立了福建福州/河北石家庄南北两个自建工厂。

　　由于设计师对中式风格的深度理解与创造,同时自有工厂严苛品质与缩短交期,骆易家布艺有多个板块都已经稳健天猫行业第一,所以并不是特别焦虑受疫情影响而出现增长不足的问题。也因为我们一直要求产品保质保量,所以赢得了老客户对我们的深度认可。” 骆易家创始人扶摇近日在接受采访时表示。

　　对于不按套路出牌的中式高端家具品牌骆易家,是一家有点“佛”得出奇的企业,它几乎没有做大型广告营销事件,百科词条介绍也是寥寥数语。也就是这样一家低调的企业,全力布局软装布艺行业,从而给到客户全案软装设计+产品服务,也赋能了骆易家的家具主业务,带动了骆易家家具销量的增长,进一步增加客户的满意度和粘性。

　　创始人扶摇表示,骆易家布艺板块之所以有此成绩,一大原因是拥有一支由十余位资深产品设计师组成的专业队伍。在出新过程中,考究千里江山图、兰花等中国传统瑰宝,并融入产品中,以东方文化的韵中和家具软装的“刚”,打造更温馨宜家的居住氛围,营造更有质感的新中式美学空间。

　　“吸引客户之后,如何沉淀下来,实现拉新-复购循环,是我们的一直在做的事情。”为此在保证每周新品开发上架之外,产品质量的管理成为重中之重,换句话来说,从原材,到工艺,到技术,到质检,再到售后服务体验,都得全程把控才能够有底气保质交付。因此,在代工厂为主流的当下,骆易家拥有福州和石家庄两个自有生产基地,厂区面积合计上万平方,工厂实力规模业界前列;引进十余台大型数控裁剪机台,工厂管理层与师傅均来自大型服装厂,有系统的生产管理经验。

　　“我们自己敢用的,敢给家人用的,才能卖给客户。”扶摇表示,在劣质产品横行的年代,骆易家始终不降标不减配,这是立足市场的根本。

　　市面上传统多丽丝麻在经过一段时间使用后,出现起球、勾线等情况,影响家居质量。骆易家蕙质兰心系列产品,采用双股150D特种多丽丝麻,具有麻纤维面料的干爽手感及观感。经过特殊工艺处理后,起球度、色牢度达到四级以上,达到服装级别标准。同时考虑到家居使用场景,采取环保复合工艺,高防水、零甲醛、无异味,呵护家人健康。此外裁剪、缝制、熨烫每个细节都得由专人层层把关,由多年资深经验的裁剪缝纫师傅纯手工缝制,打造平直垂顺之感,体现主人的文化品位。

　　除了追求品质、自建工厂,创始人表示骆易家这个佛系品牌的“出格”案例还有很多:有质量问题的产品,不计成本全部召回;使用两年的沙发垫,出现客诉,免费换新;辅料滚边条,也要坚持用白纱;绗缝沙发垫,使用260-280g原生棉,远超市面标准……

　　骆易家种种看似出格的行为,只是为了给客户创造更美好的生活,逐步实现新中式全屋软装品牌版图拓张。骆易家坚信以客户为本,锻造产品品质,为品牌赋能,才能淬炼出无法复制的“骆易家”风格。