甩约董明珠、被投诉卖二手空调 奥克斯为什么沉默？

　　甩约董明珠、被投诉卖二手空调，奥克斯为什么沉默？

　　从夏天到秋天，奥克斯和格力之间关于双方空调能耗、质量方面的口水战比商战剧还精彩。

　　从2019年6月10日格力一封举报信突袭开始，双方发声明、举报、报案、法院起诉……吵得不可开交。

　　8月30日，距离格力当众拆解奥克斯空调后第80天，奥克斯家电事业部总裁冷泠在微博喊话董明珠，将拿出格力空调拆解视频，周一见！

　　但10天过去，未见奥克斯发出拆解视频，而在此期间，媒体曝出了有消费者投诉买到的奥克斯空调是二手货的新闻。

　　这场发生在空调行业老大和新秀之间的战争背后有哪些故事？是否会发生鹬蚌相争、渔翁得利的结局呢？

　　奥克斯VS格力三轮大战

　　在6.18电商大战前夕，格力电器突然发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》，指出奥克斯空调价格便宜但耗电量很大，产品与其宣传、标称的能效值差距较大，能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。

　　6月11日下午，格力电器在接受《中国经济周刊》采访时现场拆解奥克斯空调，指其虚标能耗，且把相同产品用在标示能耗不同的产品上，以不同价格出售。

　　随后，奥克斯称“民族品牌应携手一致对外。格力直接向本土企业开战，于民族大义不顾，于国之大局不顾”。

　　8月28日，格力电器董事长董明珠在接受专访时表示，我们对奥克斯的举报很有价值，欢迎所有消费者维护自己的权益，督促企业进步。举报的初衷是为了推动高质量发展，要打破劣币驱逐良币的现状。一个劣质产品，低于国家强制性标准的产品，是违法产品，这跟企业道德品质有关系。相信市场监管部门一定给社会一个公平公正的交代。

　　一席话引发奥克斯强烈反弹。

　　8月30日傍晚，奥克斯家电事业部总裁冷泠公开发表《致董明珠女士的公开信》，对董明珠指控奥克斯产品违法、企业存在道德品质问题表示不能接受。她强调奥克斯同规格产品比格力便宜的核心并非奥克斯偷工减料，而在于商业模式的差异，奥克斯互联网直卖模式没有中间代理赚差价。冷泠还在公开信中直指格力电器“立身不正”，在沙特市场存在因能效不合格而被召回的产品。

　　其实奥克斯和格力积怨已久，从2016年到2018年，格力起诉奥克斯空调“侵害实用新型专利权”，胜诉达12次之多。

　　最近一次见诸媒体的判决是，2018年4月24日，广州知识产权法院公开对格力电器诉奥克斯三件专利侵权纠纷进行一审判决：奥克斯需向格力电器赔偿4600万元经济损失。这一判决金额刷新了迄今家电行业专利侵权赔偿额的新纪录。

　　格力电器董事长董明珠在接受《中国经济周刊》采访时曾经表示：“不要和我提这个企业。奥克斯天天在我这里挖人，连工人都挖，自己不钻研创新搞研发，不断偷我们的专利技术！”

　　家电专家梁振鹏接受《中国经济周刊》采访认为，在这三轮口水战中，格力显然经过准备，有理有据，并晒出专业资质的第三方机构检验验证，在引导舆论走向的同时，也彻底打的奥克斯一个措手不及。

　　“奥克斯的接招，如果要以牙还牙，应该也是具有公信力的检测，但如仅仅是说自家工程师自行拆解竞争对手产品，则欠缺说服力。”梁振鹏对《中国经济周刊》分析说。

　　家电专家刘步尘也对《中国经济周刊》表示，奥克斯空调事业部总裁冷泠炒作 “自拆自验”显得不专业。一方面，奥克斯无法证明所拆的格力空调是从正规途径取得，也无法证明在拆解之前未对格力空调动过手脚；另一方面，视频由奥克斯工程师自行拍摄本身就存在造假的可能性。

　　针对以上问题，《中国经济周刊》多次、多方联系奥克斯方面，先后联系冷泠、多位奥克斯市场部相关负责人、品牌传播负责人等均未果，电话或处于无人接听状态，或被挂断，微信则未获回应。

　　空调行业进入焦虑期？

　　就在奥克斯和格力掐架的时候，一年一度的上市公司“期中考试成绩单”出炉了。

　　8月30日晚，格力电器（000651.SZ）、美的集团（000333.SZ）分别发布了2019年中报。

　　2019年上半年，格力电器实现营业收入973亿元，同比增长6.95%；归属于上市公司股东的净利润137.5亿元，同比增长7.37%。其中，格力电器空调业务营收为793.2亿元，同比增长4.62%。

　　美的集团营业收入1537.7亿元，同比增长7.82%；归属于上市公司股东的净利润151.9亿元，同比增长17.39%。其中，美的集团暖通空调业务营收为714.4亿元，同比增长11.84%。

　　于是，业内开始惊呼，空调新秀奥克斯挑战格力，其实美的才是董小姐最大的敌人。

　　从财报数字上看，在空调市场下滑的情况下，两家龙头公司都保持了增长态势，格力依然牢牢占领空调市场的龙头地位，第二名美的增速更快，正在悄然缩小差距。

　　“要说格力空调霸主地位会被美的反超为时过早，在盈利能力上，格力空调业务毛利率为36.02%，美的暖通空调业务毛利率为32.08%，格力依然明显高于美的。而且格力在空调行业上优势明显，打通整个产业链，不仅仅是生产商还是行业零部件的供应商。” 家电专家梁振鹏告诉《中国经济周刊》。

　　据市场调查机构中怡康发布的《2018年度空调人气排行榜》显示，在线下市场，格力依然是空调市场的龙头老大。2018年线下市场零售额排名前三的空调品牌为格力、美的和海尔，其份额分别为37.6%、24.5%和11.5%。

　　2018年线上市场零售额排名前三的空调品牌则为美的、奥克斯和格力，其份额分别为24.4%、23.4%和21.4%。

　　“奥克斯进入空调行业时间不如头部企业长，因此在线下渠道上影响力不足，他们选择了电商模式，但代价是放弃了线下实体，砍掉代理商模式，这是双刃剑。众所周知，空调行业是一个三分生产七分安装售后的产业，但在电商红利逐渐式微的今天，奥克斯网批模式已经到了要改变的时刻。”梁振鹏表示。

　　可是，整个空调行业已经进入低增长、高饱和的存量时代。

　　根据垂直领域大数据应用技术与解决方案提供商官网奥维云网的数据，2019年上半年空调行业表现疲软，国内家用空调零售量增长1.5%、零售额下降1.4%。

　　而美的、格力、奥克斯，在空调领域的“三国杀”，已经从互诉升级到了举报。

　　例如，格力电器和美的集团之间，相互诉讼也有十年之久。对奥克斯空调“挖人、挖专利”的指责，也曾被用在美的集团身上，2015年，董明珠曾指责美的集团是“小偷”，挖格力电器的人。美的集团创始人方洪波回击称，只要是珠海那家企业的人绝不会用。

　　“网友形容空调行业进入焦虑时期，空调萎靡不景气受制于房地产市场不景气，目前看马太效应非常明显，行业不是大盘式增长，而是侵蚀增长，企业之间依靠侵略腐蚀竞争对手获得增长，长期来看，竞争还会继续。”梁振鹏表示。