房贷月供有变 银行提示失语

　　现如今，市民使用信用卡刷卡消费后，都会立即收到商业银行的提示短信；在到期还款日之前，银行还会以短信形式通知当期消费金额，提醒客户及时还款。而在房贷、消费贷款等方面，主动告知客户利率上调的商业银行却寥寥无几。
　　
　　购房者杨女士昨日对记者表示，去年央行加了两次息，按照贷款合同，她的房贷月供要从今年开始上调。今日将是第一个还款日，但是直到昨日18时，她还没有接到银行关于房贷上调多少的通知。"我的房贷月供到底上调了多少，我每个月要还多少钱，原来的房贷优惠利率还有没有？这事到底由谁来告诉我？"
　　
　　遇到此类问题的远不止杨女士一人。据记者了解，在北京地区，中行、工行、建行、农行等银行截至目前均未提醒客户贷款利率上调一事，仅有招行以短信形式提醒客户贷款利率上调，但未提醒每月月供变化金额。
　　
　　建行客服人士对此表示，该行内部对于提醒一事没有明确规定，目前也没有规定说银行有义务一定要提醒借款人；工行客服人员则建议市民直接联系办理贷款的支行，询问加息后的月供额，及时调整还款额度。
　　
　　事实上，经历过去年10月20日和12月26日两次加息后，5年期以上房贷的基准利率从5.94%上升到6.40%。按照贷款利率"次年调整"的一般规则，今年1月1日起，存量贷款要执行新利率了。目前市民通常使用关联账户还住房贷款，在还贷前几天，才往银行卡内存入相应金额的钱，这样很容易在加息后出现少还款的情况，这样一来，不仅会在个人征信记录上留下负面记录，还将影响到再次贷款和信用卡的办理。
　　
　　更为重要的是，虽然基准利率上调了两次，但借款人的实际利率却是千差万别，有的购房者享受的是7折或8.5折的优惠利率，有的利率则需上浮10%。因此，对于享受不同利率折扣的人而言，每个月需要增加的月供并不同。
　　
　　市民秦先生对记者说道，"如果我不知道贷款的规则，很可能还按照老金额还款，但是这样一定会被划入黑名单，而且还要承担高额罚息，无形中增加了我的风险"。他认为，对于银行这样的专业金融机构，有必要提醒普通市民，如果银行能够增强提醒服务，不仅能使个人信贷客户的不良记录大幅下降，客户对银行的满意度也会有很大提高。
　　
　　北京大学金融业研究中心副主任吕随启认为，目前不存在技术障碍使得银行不能发送提示短信，主要还是意识问题。他表示，这类提醒缺失的现象，在信用卡年费、银行扣款、积分清零等方面很普遍，商业银行在服务方面需要改进的地方还很多。