公众满意度调查 房产最差家居业倒数第三

　　本站讯：11月30日，江苏省质监局召开新闻发布会，通报对房地产、家居装修、居住小区物业管理等十类服务行业开展的公众满意度调查情况。结果显示，家居装修业公众评价虽然比去年高出1.36个百分点，但仍位列倒数第三位。其上游房地产业则因房价太过，被列倒数第一。
　　
　　发布会相关内容由省质监局副局长、新闻发言人张亚青发布
　　
　　捂盘、惜售、哄抬房价……
　　
　　房地产业全省公众满意度最差
　　
　　据悉，发布会相关内容由省质监局副局长、新闻发言人张亚青发布。省局质量处副处长祁宁清出席发布会，办公室主任刘建主持新闻发布会。
　　
　　“房地产行业公众最不满意。”反映的问题还有售房信息不透明、房产商捂盘、惜售、哄抬房价、房产商承诺不兑现、公摊面积不合理、面积缩水、房产广告不真实等，位列公众满意度排名列本年度调查行业末位。
　　
　　对此，家住河西“今日家园”社区的业主蒋女士表示，这完全是在意料之中。她说：“现在的房价跟工资收入完全不成正比，几乎所有的人都无法承受如此高的房价，这已经成了全社会面临的问题，而不仅仅是江苏省。”
　　
　　偷工减料、增项多、缺乏诚信……
　　
　　家居装修业全省公众满意度倒数第三
　　
　　家居装修业与上游房地产行业相比，虽然在接受公众满意度调查的排名略高，但仍处于倒数第三的尴尬位置。
　　
　　“家居装修服务略有改进，诚信经营仍面临挑战。本年度家居装修行业公众评价倒数第三，但比去年高出1.36个百分点，特别是家装环保有一定改善。”
　　
　　据介绍，家居装修市场存在的主要问题是：偷工减料、低廉报价装修中再不断加价、材料以次充好、宣传广告不真实、承诺不兑现等。而这些问题均与部分装修企业的诚信度欠缺有关。
　　
　　加强诚信、施工规范、品牌内涵……
　　
　　资深业内人士呼吁装饰企业自律谋发展
　　
　　对于家居装修业在公众满意度中的排名情况，资深媒体人、365地产家居网家居频道总经理王晨艳女士表示，虽然满意度数据比上一年有所提高，但行业真正健康、良性的发展仍是任重道远。她认为，家居装修从业人员综合素质有待提高。尤其是部分小规模企业，面对激烈的竞争环境，采取“低价套头增项”的手段谋取利润，破坏了行业整体诚信度。
　　
　　“作为一家服务网友为主，始终关注行业健康发展的媒体而言，我们呼吁业内企业加强自律，提升自身品牌建设的同时，强化服务与诚信度，为‘做让市民满意的企业’为己任，共同维护好行业健康发展。”
　　
　　对此，南京市装饰行业管理办公室卫中宁主任认为，虽然家居装修业公众满意度还有待加强，但是从与去年的对比来看，可以肯定的是“家装业作为与民生有着直接联系的产业，随着近几年的不断发展，综合排名呈现螺旋式的上升。”
　　
　　他说，相比其他产业，装修业还是一个手工为主的初级产业，人为因素较大。因此，行业如果想健康有序的发展，必须达到以下三个方面：第一，加强企业自律；第二，提升品牌资深文化健康；第三，加强社会和媒体监督。南京装饰行业管理办公室作为政府职能部门，明确监管和服务责任。通过对市民投诉的受理，分析行业出现的热点问题，加强对投诉较频繁企业的监管，净化行业发展环境，带领整个行业更好、更健康的发展。