家电免费安装：材料费高于市场价两倍

    【中国建材网】以前材料费都包含在电器售价里，所以那时的安装是真正意义上的免费。后来，由于消费者觉得电器价格偏高，电器销售受到影响，商家只好把配件的收费从电器的售价里剥离出来。消费者以为自己享受到了优惠，其实不过是换个方法再埋一次单
　　
　　买台4000多元的空调，材料费400元，占总价格的10%;买台2000多元的热水器，材料费高达300多元，占15%……一直以来，家电厂商承诺的“免费安装”，如今却成为消费者投诉的热点。经济导报记者日前调查发现，“免费安装”背后是材料收费的潜规则。
　　
　　二次收费价格过高
　　
　　济南市民刘伟近日在济南某家电卖场购买了一台空调，虽然销售人员表示可以免费送货免费安装，但一些材料是需要收费的。“本以为材料费是按市场价收，不会太贵，但没想到一米半的管子就收了150元。”17日，刘伟向导报记者诉说苦衷。
　　
　　“我家在一楼，如果住的楼层高一些，是混凝土结构的，外面再有防盗网，就不是150元钱的问题了，有可能是500元甚至更高。”
　　
　　按照他的说法，安装空调材料要收费，收费标准每个公司价格不同。此外，以前消费者的享受“免费移机一次”也大多取消了，取而代之的是移机收费。
　　
　　导报记者调查发现，最让消费者不满的并非家电安装的二次收费，而是企业收取的配件费用过高。目前空调连接管长度超出3米的部分需要消费者另行购买，价格在每米80元-120元不等，而其市场价每米只有40元左右。另外，两匹以上柜机不提供插头，厂家提供的插头价格在30元-100元不等，而五金店中品牌插头也只有10元左右。
　　
　　刘伟被告知，顾客可以自己购买材料让工人免费安装，但发生问题与厂家无关。
　　
　　保修单中明确规定：用户自备安装材料不在保修范围内。