争夺80后市场 地板热捧网购

    【中国建材网】网购正为越来越多年轻人所依赖。不少业内人士表示，随着大批80后渐次步入而立之年，他们也正在从以往小件商品的买家变成置业的主体。他们的加入，改变着中国地板消费既有的游戏规则。
　　
　　来自麦肯锡的研究报告《崛起的数字中国》显示，“75%的网购消费者小于34岁，53%拥有大专以上学历，超过半数属于中产阶层以上。相比普通网购消费者，他们更年轻、学历更高，也更加富有。”
　　
　　这样的潜在消费人群显然会让诸多地板企业心动，或者是社区网站合作召集团购;或者是在淘宝网上开店;或者是建立自己的销售网站，许多地板企业都在用自己的方式试水网络营销，争夺80后消费者。
　　
　　从生活家的巴洛克仿古地板、曼宁顿地板创意魔方系列及具有强烈装饰效果的达芬奇系列地板，再到圣象以环保和科技为主打的新实木结构系列等地板产品，投入网购的地板产品均表现得更个性、更环保、更具生活趣味。
　　
　　生活家地板董事长刘硕真表示，在网络环境中长大的80后正在成为主流消费人群，与60后和70后消费者相比，80后们更加崇尚生活和自由，更青睐环保产品，更喜欢选择个性化的产品和服务。对于企业来讲，谁在网络营销上占据了主动，谁就取得了对未来市场的掌控权。
　　
　　圣象负责人也表示，对于新兴的网络销售，无论是日常网购还是“秒杀”，售后保障都要跟上，圣象要求售后回访不能只是简单的电话问候，服务人员要及时了解消费者当前地板使用的状况;告知消费者地板使用方法、注意事项等，并根据地域不同及时提供地板维护的建议;一旦出现水泡等意外，服务人员应做到快速救援，将损失降到最低。