软体家具尚无国标 消费者曲折维权的尴尬历程

    【中国建材网】当购买的家具出现环保问题，而消费者与厂家无法对家具质量达成共识时，去相关部门对家具进行检测，很多消费者会选择用国家承认的检测报告来捍卫自己的合法权益。但是，这一条“光明大道“，对于沙发这类软体家具来说，却并不好走。近日，消费者于女士致电本报，讲述了为家中的“毒气”沙发“验明正身”的尴尬维权道路。
　　
　　当购买的家具出现环保问题，而消费者与厂家无法对家具质量达成共识时，去相关部门对家具进行检测，很多消费者会选择用国家承认的检测报告来捍卫自己的合法权益。但是，这一条“光明大道“，对于沙发这类软体家具来说，却并不好走。近日，消费者于女士致电本报，讲述了为家中的“毒气”沙发“验明正身”的尴尬维权道路。
　　
　　布艺沙发气味熏人
　　
　　今年3月初，于女士在某大型家居卖场花两千元购得一件布艺沙发床。由于曾经有过买到有环保问题的家具而退货的经历，所以于女士当时就询问商家产品是否环保，得到了商家的肯定答复。十天后，沙发运进家中安装时，于女士再次向工人确认沙发环保是否合格。工人回答说，该品牌产品每年都会送检，肯定不会有问题，于是于女士安下心来签收了沙发。没想到的是，这个沙发运到家中时一切正常，可第二天就开始散发一种让人难以忍受的刺激性气味，用于女士的话说就是：“一个一米九长的沙发散发出的味道，要远比当年一屋子问题家具的还大。”
　　
　　于是，于女士与厂家交涉希望退货，可厂家却表示新东西都会有点味儿，先通通风再看。但坚持通风半个月后，怪味儿有增无减，于女士再次致电厂家讨要说法。此次，厂家派了两名工人实地察看。工人表示，确实有“点”味儿，但不能确定是沙发所用板材还是海绵的味道。于是工人建议将板材拆走，将海绵留在于女士家，“如果板材拆下后，味道消失，那么为沙发重新换一套钢架，这样就应该没问题了；若留下的部分还有味儿，再行协商”。于女士勉强答应了，但接下来两天里，沙发剩余部分的味道并没有减小。她第三次致电商家，坚决要求退货，可厂家仍坚称产品没问题，只能将沙发拉回放到工厂里散味儿，什么时候没味了再拉回去。于女士无法接受这种解决方法，所以决定对沙发进行检测，拿检测报告维权。
　　
　　标准缺失检测无门
　　
　　当于女士满怀信心地咨询检测问题时，非常惊异地发现此路不通。为了验证于女士的说法，京华时报记者以消费者的身份，亲自体验了一次于女士的维权咨询全过程。记者联系了能提供家具检测和室内空气检测两项服务的北京市室内环境检测中心，一位接待咨询的工作人员表示，他们只能检测板材、实木之类的家具，像沙发这种软体家具他们无法检测。这位工作人员说，他们可以检测沙发释放出的有害气体对室内空气的影响，但是要求消费者提供一间没有其他家具，没有铺地板的房间作为检测空间，以防其他家具影响检测结果。但是，记者了解到，于女士家无法提供这种检测环境。