华丰灯饰界：五星级灯具商场的造梦者

　　2008年，在经过长达一年之久的项目调研之后，华丰集团的决策层最终将位于商都路建材商圈核心的为“华中地区规模最大的专业灯具市场”。2010年ABC区开业后，将逐步把华丰灯饰界打造成“中原高端灯具品牌直销中心、中国中部灯具分销中心、中国中部灯具核心零售中心、中国灯具行业品牌孵化中心、中国灯具行业物流信息中心”。目前，华丰灯饰界前进在实现梦想的路上。

　　古人云，凡事预则立，不预则废。开业之初，华丰灯饰界即旗帜鲜明地表示，要成为“中原灯饰总经销大本营”，致力于打造中原灯饰第一城。

　　面对蓬勃发展的灯饰产业，华丰集团的决策层看准了这一市场商机，并斥巨资兴建了总建筑面积达30余万平方米的华丰灯饰界项目，立志打造中部五星级灯饰商场。

　　该项目共分为A、B、C、D、E五个区，汇集了商场、街铺、物流等商业模式。现已建成的有A、B、C三个区域，其中A区定位为主要针对高端零售的五星级灯具商场；B、C区定位为针对批发渠道的工程商照采购基地；D区定位为精品灯饰馆；E区定位为针对饰品、软装的物流中心。

　　华丰灯饰界自2010年正式投入运营至今，在业界首次引进了“五星级灯具商场”的业态，并打破了中原地区没有高端灯具商场的局面。“五星级灯具商场”的定位深入人心，受到了广大消费者的一致认可。

　　目前，华丰灯饰界已成功吸引了国内外多家灯饰总经销商、国内实力厂家进驻A区五星级灯具商场，堪称中原地区专业的灯饰卖场，并引领中原地区灯饰行业的发展潮流。

　　五星级灯具商场的指向，决定了华丰灯饰界需要保持不断上升的动力。3月19日，华丰灯饰界项目运营部部长杨军在接受记者采访时表示：“华丰灯饰界的发展离不开商户的支持，只有实现与商户的共赢，才能促进商场的可持续发展。”

　　为此，华丰灯饰界创造各种途径帮助商户交流、学习。北京高力作为国内运营较好的五星级灯具商场，成为灯饰行业争相学习的对象。2010年7月9日，河南华丰灯饰界与北京高力国际灯具港隆重签下管理输出协议。华丰灯饰界还分批次组织商户到北京高力进行深入沟通、学习，从管理水平到产品结构都得到了较大提升。

　　据介绍，2011年8月9日，华丰灯饰界召开了“提升服务星级，完善商品结构”的主题新闻发布会，号召商户加快产品调整，提升盈利水平，并于当年10月份，组织商户前往广州中山古镇灯博会参观学习、选取品牌。

　　经过近半年的调整，华丰灯饰界A区的大部分商户积极响应，升级店面形象、规划店面布局，取得了品牌形象与经济效益双丰收。

　　在华丰灯饰界立项、建设和招商过程中，华丰人始终保持着清醒的头脑、学习的心态。企业高层多次带领主要管理职员到全国各地参观学习，在积极吸取同行先进管理经验的同时，也在搜寻可以合作的有着丰富市场管理经验的团队。

　　学习的目的在于提升，去年8月，华丰灯饰界在河南率先推出了“先行赔付、一个月无障碍退换货制度”。另外，华丰灯饰界重新细化了“先行赔付”的流程，对于顾客的投诉在商户拒绝、拖延时，华丰灯饰界代为赔偿，做到一般投诉，当天解决；重大投诉视情况，三日内给予解决，最多不超过一周。如今，华丰灯饰界的“服务品牌”已成为该商场一张名片。

　　从目前众多灯饰品牌商户争先入驻华丰灯饰界五星级灯具商场的情况来看，华丰灯饰界如同一个“造梦者”，让不可能变成了现实。

　　未来，华丰灯饰界将继续坚定不移地依照市场规划，进一步调整商场内的产品结构，让五星级灯具商场为更多的消费者提供服务，打造“最具竞争力的市场”。

　　华丰灯饰界，将以五星级灯具商场形态，专业市场消费方式，改变中国灯饰版图的前瞻规划，打造河南灯饰产业的新窗口。G