灯饰实体店生意差：店内一个灯抵上网购一家灯

　　越来越多的灯店，眼花缭乱的促销，绞尽脑汁的竞争国庆来临，受电商冲击的传统灯饰行业倍感经营压力。日前，安徽省灯饰经销商商会在合肥成立，全省灯饰经销商试图抱团取暖，度过“寒冬”。资源共享也好，渠道整合也罢，或者是试图树立更响亮的品牌，然而，在这一传统行业转型的道路上，互联网已成为绕不开的话题。

　　装修买灯具，是在网上淘便宜货，还是更中意实体店的售后服务？面对汹涌的网店竞争，灯具店老板是坚守还是转型？灯饰店频频撤场，卖场又该如何应对？当传统灯饰行业遭遇“寒流”，消费者、商家和卖场怎么看，记者日前进行了探访。

　　小赵家的装修进入了最后阶段，装完灯具、家电就基本宣告完工。借着中秋国庆双节促销活动，小赵希望能一次性买齐，但周末逛完合肥几家卖场之后有些失望，“家电的价格和网上比差不了多少，而且后期服务也是一样的，但灯饰的价格差别就有些吓人”。

　　“一款欧式客厅灯，8个灯泡的，网上价格500元，而同款在卖场实体店要1200元，商家说双节7折促销，也要800多。”由于自家是欧式装修风格，这种灯具的价格比起其他风格要高，小赵本来是想，网上和店面的价格不会太悬殊，“价格差得不多我肯定愿意在实体店买，但一个灯就差300多块，仅价格一方面基本可以忽略其他的比较。”

　　小赵粗略算了下，客厅灯、餐厅灯、阳台灯加上三个卧室灯，网上价格是2500元左右，而在实体店内，小赵尽量找和网上同品同款的灯具，找不到一样的就以相似款比较，“这一比吓了一跳，实体店的价格要5000元左右。”

　　除了价格方面，小赵觉得网上灯具类型和款式都要丰富很多。之前很多装修过的朋友建议小赵，灯具灯饰之类的从网上选购，“当时我觉得不太靠谱，能在店里买就在店里买，现在看来网上确实能省下不少”。昨天，多方比较下，小赵从网上订下了之前选择好的灯具，除了后期安装方面要找电工上门，额外付些费用外，相关灯泡配件商家都有赠送，“两三天时间就能到货，总的来说还是省下不少”。

　　但也并不是所有人像小赵一样“算计”网上和实体店的价格。“当时和我们一起逛的一个朋友，刚好也在装修，在店内看上了一款客厅主灯，打折后2000元。”由于感觉太贵，小赵还劝她再看看，“觉得很喜欢，当场就买了下来”。小赵立马感叹“土豪的世界我不懂，一个灯的价格快抵上我家所有灯的价格了。”

　　“促销活动我们没有参加，几次下来感觉效果不明显”，昨天，省城南二环一家卖场正在进行双节家装促销，唐老板的灯饰店并没有参与，只是自己打起了部分商品6折起的优惠，这在前两年能吸引不少消费者的注意，而昨天，记者在店内看到，前来选购的人并不是很多。

　　“跟以前肯定没法比，那时一有活动，店里人气就立马上来了。”唐老板说，以前商场活动他们都积极参加，现在除了建材这块的商家热情高点，家居家饰这块活动效果都不明显。

　　记者注意到，店内打折的灯具，价格从200元到1000多元不等。当记者想用手机拍下款型和价格时，唐老板摇了摇手示意停止，“别拍了，现在大家都爱到网上去比价，有的品牌质量都不一样，就说我们价格高。”

　　“店面越来越多，价格都搞乱了，但主要还是电商的冲击，消费者就图个便宜，质量售后怎么样先不管，买了再说。”唐老板说，暂且不论质量有无保障，同样的产品，实体店里的灯是师傅上门安装，水晶灯等不好打理的灯具还要定时上门清理，后期出现售后问题还要处理。为了应对网上价格冲击，除购灯打折、送台灯等赠品外，唐老板承诺后期安装、清洗、售后维修全部免费。

　　“网上一卖，什么都不用管，买个灯回去没人装，复杂的灯具，师傅上门安装就要几百块钱。”唐老板说，门店卖的是品牌和全套的服务，“网上卖的只是产品”。

　　虽然对网上购物有诸多“不屑”，唐老板自己也在淘宝开了店，门店和货源的优势加上多年行业里积累的经验，他的网店销售不错，已经占到全店销售额的三分之一。唐老板觉得，网店虽然还行，但价格战也越来越明显，而且缺乏服务，很快也会面临生存压力，未来线上线下结合才是出路。

　　“从去年开始，灯饰店就陆陆续续有撤店的情况发生。”合肥一家居卖场招商负责人表示，目前几乎所有卖场都面临招商难的问题，这与经济不景气、电商冲击以及卖场数量快速增长都有关系。

　　从最初的瑶海家具世界到红星美凯龙抢滩合肥；从五里庙家居建材城到第六空间、居然之家等品牌入驻记者了解到，目前合肥大型家居卖场近20家，卖场之间的竞争越来越激烈。

　　“几年前，商家是求着要进卖场，如今请都请不来。”该负责人表示，免房租、位置可选、高额返利等优惠条件使得卖场竞争越来越激烈，几年的时间，卖场从甲方变成了乙方。

　　除了卖场竞争外，电商的冲击和自身行业的竞争让灯饰店的经营变得不易。“去年就有一家千平方米左右的灯饰店撤场，今年也有两三家小店撤了。”该负责人告诉记者，他们目前正考虑重新招商，但困难重重。

　　记者走访合肥多家大型家居卖场发现，有的灯饰店撤店已久，招商的横幅重新将门面围起来，有的正准备搬迁，店内饰品甩卖处理。

　　新来者不断分食市场蛋糕，造成消费者的分流，同时很多灯饰商家因生意平淡都采取了紧缩、观望的策略。业内人士认为，这样的局面导致的结果是，面对不菲的铺租压力与电商的机遇，灯饰经营的实体店乃至卖场的需求有所下降，退租、迁移等现象时有上演。

　　一边是大环境的影响，一边是电商的冲击，我省大多数灯饰商家日子都不太好过。而一直以来，我省的灯饰商家整体“个头”偏小，在灯饰行业发生变局的当下，如何谋求一条更好的出路，还有不少值得思考的地方。

　　拎出来：我省大小灯饰商家不计其数，仅合肥市就有数百家，不过大多灯饰商家体量都不大，且近两年受冲击较大。

　　阿超灯饰是合肥乃至省内的知名灯饰企业。在年景最盛的时候，阿超灯饰在合肥开了多个门店，在省内其他好几个城市也都开有分店。

　　不过去年底，却传出阿超灯饰关门的消息。虽然后来消息被证明有误，阿超灯饰并不是关门，而是调整了卖场，但其经营规模大幅缩减却是事实经营面积从数千平方米缩减至数百平方米。

　　这一定程度上代表着我省灯饰企业的生存现状。新安晚报、安徽网记者了解到，我省大小灯饰商家不计其数，仅合肥市就有数百家，不过大多灯饰商家体量都不大，且近两年受冲击较大。在此情况之下，我省灯饰商家不愿也不能扩张，反而是大多如阿超灯饰那样收缩门店规模。

　　“我们的业务量受到影响，下降大概三成左右。”欧普照明安徽商照分公司人士向记者介绍说，虽然销售的是行业内顶尖的品牌，公司在服务拓展方面也有所努力，不过大环境的不景气依然使得企业销售状况不如从前。

　　而对于一些民用家居灯饰企业来说，消费者的网购倾向也使得灯饰商家大受冲击。数据显示，2014年中国电子商务市场交易额超过13万亿元，同比增长25%；网络购物达到2.79万亿元，同比增长49.7%。

　　拎出来：电商销售模式对于实体灯饰商家来说，一方面意味着未来市场蛋糕有可能做大，但另一方面至少造成当下业务量的流失。

　　“行业环境已经在深度变局中，合肥的本土商家一定要有所谋动。”中国照明学会专家欧元春在接受新安晚报、安徽网记者采访时表示，如今，灯饰行业已经出现很多变化。

　　广东的古镇是中国灯饰之都，现在在那里的灯饰城，很多原本做批发的经销商开始转而做零售，以此来应对业务萎缩，增加业务量。

　　另外，很多工程客户开始出现：越来越多的工程装修开始自主采购灯饰。比如，以前一个五星级酒店装修，灯饰会经过一包、二包等中间环节负责，现在则是直接带着款项去灯具厂家现场采购。

　　一些灯具生产企业，也越来越重视自身终端的建设，比如有些知名灯具生产企业会在城市设灯光体验生活馆。这些都从一个侧面反映，这个行业留给流通环节的灯饰销售商家的空间在变小。而目前的电商销售模式，对于实体灯饰商家来说，一方面意味着未来整个市场蛋糕有可能做大，但另一方面，至少当下已造成业务量的流失。

　　相比于合肥本土灯饰商家普遍个头不大、体量偏小的现状，其他省份灯饰经销的品牌已经有所凸显。比如重庆的一家灯饰销售商家，自营门店8家，加盟门店7家，规模和知名度已在全国范围形成；江苏的一家雷士照明经销商，一年的销售额能达到5亿多元。在消费者心中，灯饰销售品牌已经超越了灯饰本身的品牌。而这一价值也会引起风投注意。一旦扩张形成，合肥本土灯饰商家或许会出现无力招架的局面。

　　拎出来：单体个头小，那就抱团发展，在同厂家、物流洽谈业务时，掌握更大的议价空间；在客户端，也可以资源信息共享。

　　合肥的灯饰商家也在积极行动。9月26日，安徽省灯饰经销商商会成立。商会成立的目的之一在于企业间抱团发展。

　　当天，我省近200家灯饰商家来到现场，商会与江苏、广东的灯具生产企业代表以及物流企业代表签署战略协议。这也是意在资源整合，抱团发展。“单体个头小，那就依靠抱团发展，可以在厂家、物流企业洽谈业务时候，掌握更大的议价空间；在客户端，也可以资源信息共享，互相借力，寻求更大的消费者市场。”安徽省灯饰经销商会常务副会长姚天文表示。

　　姚天文也表示，和全国市场差不多，合肥灯饰市场专卖店、灯具超市、物流中心以及灯饰大卖场销售渠道日益多样化，市面上的灯饰产品种类繁多，档次、质量参差不齐，价格体系紊乱。这些使得消费者在选购灯饰时无从下手。成立商会，将加强灯饰行业的自律，规范市场行为，树立灯饰行业的良好形象，同时也提高行业技术水平和售后服务质量，保证行业有序竞争，这也能提升灯饰经销商在消费者眼中的整体印象。

　　毕竟像灯饰这类的产品，其体验服务是电商无法完成的，通过实体店专业介绍，客户能更直观地了解产品质量。当然，这也要求实体店深耕服务，打造品牌，提高行业水平，才能找到出路。

　　“商家并不是简单的中间环节，一定要形成自身的价值。”姚天文表示，在线上线下融合已成趋势的今天，实体商家也应有互联网思维，在线上也可以积极尝试，有所拓展。