橱柜门报修一月无结果

橱柜门报修一月无结果本站　　本报讯（记者王骞）“在我打过两次电话报修、工作人员上门又未修好橱柜、.等了近一个月还没有回音的情况下，上周五，青杉欧化橱柜的工作人员接到我的问询电话时，竟还态度恶劣地要求我重新留报修资料

　　本报讯（记者王骞）“在我打过两次电话报修、工作人员上门又未修好橱柜、.等了近一个月还没有回音的情况下，上周五，青杉欧化橱柜的工作人员接到我的问询电话时，竟还态度恶劣地要求我重新留报修资料。”昨天，张先生致电本报对青杉欧化橱柜的服务深表不满。

　　张先生在2003年向青杉欧化橱柜订购了一套整体厨房，今年3月，一扇橱柜门和两个门把手脱落，他在4月中旬连续两次向公司报修，并两次留下报修资料。4月底，青杉派了两名工人上门维修，门装好后，工人称门把手上的螺丝滑口，需要带回去找螺丝。等到5月19日下午5点左右，没接到过对方任何电话的张先生忍不住打电话询问，一位值班人员记录了他反映的情况后表示，将在第二天上班后将此向维修部反映。5月20日下午4点40分，仍然没有得到回音的张先生又致电对方，一位接电话的先生又要他重留一次报修资料。“青杉欧化不但不及时上门维修，还在我多次致电联络的情况下要求我一遍又一遍留资料，售后服务如此混乱。”张先生很气愤。

　　接到记者的电话后，青杉欧化的庄青小姐表示，5月19日接张先生电话的是公司的清洁工，第二天这位工人没有找到相关人员反映情况。5月20日接电话的工作人员是一位设计师，当时他要求张先生留下电话，但张先生似乎很生气，没留电话。

　　庄小姐告诉记者，由于青杉欧化没有独立的售后服务部，售后服务均由为客户设计整体厨房的设计师完成，而张先生的设计师在休婚假，所以公司的确很难找到张先生的维修资料和记录。庄小姐表示，将和张先生重新约定上门维修的时间，尽快帮他装上门把手。

　　昨天下午5点，张先生告诉记者，他已接到庄小姐代表青杉欧化打来的致歉电话，他接受了道歉，并将和对方再约上门维修的具体时间。