新房地板砖铺好半月竟变色 消协建议质量鉴定

　　枣庄市中区唐女士在万融公馆买了一套新房，但刚铺设半个多月的地板砖竟然都“花”了，一进门的空地和厨房里的地板砖都变了颜色，有的地方竟然出现了4种颜色。

　　6日，记者来到了唐女士的新房里。一进门记者就看到，进门处原本淡的地板砖呈现出好几种颜色，而厨房的地板砖也出现了类似的情况。

　　唐女士告诉记者，这房子是她新买的，今年8月底购买了地板砖准备铺设，原本想让销售地板砖的人来铺，但因对方工人没有时间，所以唐女士就自己找了施工队进行铺设。“等到9月中旬的时候，也就是半个月的时间，我再次来到新房时，一进门就看到地板砖‘花’了，然后再到厨房一看，厨房的地板砖也出现了同样的情况，这让我很难接受，我猜测可能是地板砖的质量有问题。”唐女士说。随后记者查看了这两处出现问题的地方，果然部分地板砖的颜色出现了不同程度的变化，尤其是入门空地不到10平米的地方，地板砖由浅到深竟然有4种颜色。

　　“当时我就找销售地板的人协商，想让他们重新把入门空地贴一遍，或者在变色的地板砖上打上马赛克，而厨房的买块地毯铺上就行，可是事情过去一个多月了，一直也没有解决。消协我也去了，最终也没协调成。”唐女士说，“对方认为是我们施工不当所致，但是卫生间的地板砖也是买的他家的，而且也是同一批工人贴的，为什么那里的就没问题？”

　　6日下午，记者联系了地板砖经销商，一位姓高的负责人，高先生告诉记者，他们的地板砖质量绝对没问题，可能是唐女士所找的施工队在施工时操作失误所致。

　　高先生告诉记者，唐女士使用的地板砖都是经过质检合格的，而且他们进购了很多这种地板砖，如果质量真的有问题，也不可能只有唐女士用的地板砖出现变色现象，其余没有这种情况发生。“我认为是唐女士所找的施工人员施工操作不当所致，工商部门可以随时来检测我们地板砖的质量。”

　　而对于唐女士的疑问高先生表示，阳台、厨房等地方用的地板砖属于小砖，需要先用水浸泡才可以贴，他认为，虽然唐女士在贴时也浸泡了，但是地板砖的吃水不同，所以造成了这样的情况发生。而卫生间的地板砖属于抛光砖，因此不需要用水浸泡直接粘贴即可，因此不会出现变色的情况。

　　高先生还透露，他们当时表示在唐女士家变色的地板砖上面再粘贴一层，但是唐女士以地面变高和担心不结实为由拒绝了。

　　6日下午，记者咨询了枣庄市消费者协会，相关工作人员告诉记者，这种情况只能进行协商，当事人可以到消协填写投诉书，三方一起协商，双方各让一步以便解决问题。

　　随后，记者几经周折找到了协商过此次事件的市中区消协的一位姓王的负责人，他告诉记者，这件事确实是他协调的，但是双方并没有达成一致。他告诉记者，当事人认为是地板砖的质量问题，而经销商则认为是当事人施工操作方式有误。随后他又将铺设地板砖的师傅叫了过去，对方表示自己多年从事地板砖铺设工作，不会出现施工操作失误的情况。

　　他告诉记者，当时唐女士要求赔偿500元的损失，但是经销商只答应赔偿200元，而唐女士希望重新铺设地板砖的要求也被经销商拒绝，因此双方并没有达成和解。“现在也只有一种办法了，也就是对地板砖的质量进行检测，如果真的是质量问题，那么经营者必须赔偿唐女士的各种损失。”他说。

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