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　　前不久，江西省吉安市林密斯像平常一样在某外卖平台上点了4份套餐作为百口人的晚餐

　　前不久，江西省吉安市林密斯像平常一样在某外卖平台上点了4份套餐作为百口人的晚餐。但是，当她下单后检察定单详情时，却发明每一个套餐都被分外强迫收取了1.99元的打包费，4份套餐打包费加起来7.96元。

　　以××甜蛋糕店为例，选用一般包装需求付出3元打包费，假如需求保温袋等奢华包装打包用度为10元，为了避免蛋糕受损，大大都状况下，消耗者城市挑选多付出10元购置此包装。

　　“实践上，平台为商家供给了响应产物功用，商家能够挑选设置0元打包费。以是，打包费要不要收，详细收几，是由商家本人设置的。”上述卖力人说。

　　看着三种选项，终极刘密斯挑选了环保质料环保质料近况，但是收到货后，刘密斯发明和其他面馆的包装看不出有甚么区分。

　　家住江苏省南京市的薛师长教师在点外卖时也碰到了强迫免费的状况。他下单点了一份披萨外卖，在结算时发明，除披萨和配送用度外，另有一笔强迫性的打包用度。

　　在她挑选好套餐后，发明需求挑选包装，不然不克不及进入付款界面。据刘密斯引见，打包费分为三种：一般包装、环保质料、奢华包装。代价从2元到8元不等，可是必需挑选此中一种包装才气够完成下单付款。

　　2月尾的一天，家住河北省石家庄市的刘密斯一小我私家在家不想做饭，因而在某外卖平台一沙锅店订购了一碗沙锅米线套餐。

　　记者又阅读××丛林蛋糕店和××喜蛋糕店，一样有一般打包费和保温袋打包费选项。为了一探求竟，记者在这3家蛋糕店均下单了蛋糕，都挑选了保温袋打包费选项。收到蛋糕后发明，订价为5元、8元、10元的保温袋打包，只要价钱差别，但材质、巨细均无太大差别。

　　思索到6岁的女儿喜好吃面食，他又返回商品页面，选了一根香酥小油条、一份木樨糕、一份奶黄包，结算页面的打包费从5元跳到7元、8.5元；他还给本人选了一个咸鸭蛋，打包费终极定格在9.5元。

　　她间接向外卖平台客服赞扬。一开端，客服注释称，打包费是商家按照本钱自行设定的。林密斯其实不承受这类注释，因而致电12315停止赞扬。

　　下单后不久，外卖送抵家里，王彤发明环保质料做衣服图片，除粥品装在纸杯中，其他食物都是装在一般食物纸袋中。他不由迷惑，一顿早饭付出的9.5元打包费都花在了那里？

　　3月29日正午，记者随机登录某外卖平台，点击进入销量排名靠前的一家美食店肆，测验考试下单一份外卖，商品页面并没有零丁呈现打包费选项，可是当需求结账时环保质料做衣服图片，打包费被加到了用度中，不克不及打消。记者别离点击进入别的几家销量排名靠前的美食店肆，碰到了一样的成绩。比方，某炸鸡店打包费为3元，某过桥米线元。

　　刘密斯说：“我在点餐时留意到，固然商家供给了几种包装选项，但价钱差别较大，没有明白标注每种包装的材质和详细特性。这让我感应猜疑，不晓得该怎样挑选。”

　　记者又到线下××甜蛋糕店，称要订一个蛋糕，向店家暗示本人会在指定工夫来拿蛋糕。当讯问店家能否能用保温袋停止包装时，店家给出了必定回答并暗示没有分外免费，仅收取蛋糕的用度。

　　“餐饮品类纷纷庞大，从一个烤串到一份烤鱼，所利用的包装质料完整差别。差别商户的包装本钱的确也存在差别，因而很难“一刀切”地对商家打包费停止限定环保质料近况。”某外卖平台打包费专项管理小组相干卖力人暗示环保质料做衣服图片，平台严禁商家抵消耗者设置不公道打包费的举动，会基于各地餐具的实践价钱程度，对商家的打包费设定参考上限，以此来制止商家设置不公道打包费环保质料近况。消耗者假如碰到相似成绩，能够拨打客服热线赞扬，平台一经核实，将按照商家违规水平停止整改处置。

　　杨帅倡议，平台该当增强对入网食物运营者的办理，确保其服从相干法令法例，并在发明违规举动时实时采纳步伐。同时，平台该当供给一个通明的买卖情况，确保消耗者的权益不受损害环保质料近况，好比在定单页面明白显现能否包罗打包费，并许可消耗者自立挑选。（原题目《45.4元一顿早饭，打包费占9.5元 记者查询拜访外卖打包费乱象》）

　　吉安市的林密斯觉得分外收取的打包费是由于商家供给了特别的包装质料。但当外卖送到她手中时，她惊奇地发明只要一个一般的纸袋和一个装可乐的塑料袋，以为本人被当做了“冤大头”。

　　随后，外卖平台客服暗示会立刻核实林密斯的赞扬，许诺假如商家存在违规举动，将会庄重处置。不久，客服给林密斯打来德律风环保质料近况，说曾经核实了赞扬状况，确认商家存在分外收取打包费的违规举动，会对商家停止响应的惩罚，并将商家多收取的打包费退还到林密斯的账户里。

　　受访专家以为，按照消耗者权益庇护法的划定，消耗者有权自立挑选商品种类大概效劳方法，自立决议购置大概不购置任何一种商品、承受大概不承受任何一项效劳。关于外卖餐厅在供给外卖效劳时默许增加有偿餐具的举动，涉嫌进犯了消耗者自立挑选商品大概效劳的权益。

　　45.4元一顿早饭，打包费占了9.5元。这是北京市民王彤（假名）克日在某外卖平台一家米粥铺购置早饭的阅历，“打包费太贵了，快遇上一个单品的代价了”。

　　湖南兴湘状师事件所合股人杨帅状师以为，外卖餐厅在供给外卖效劳时收取打包费的举动，涉嫌进犯消耗者自立挑选商品大概效劳的权益。按照消耗者权益庇护法的划定，消耗者有权自立挑选商品种类大概效劳方法，自立决议购置大概不购置任何一种商品环保质料做衣服图片、承受大概不承受任何一项效劳。当外卖餐厅默许打包费，且不准可消耗者挑选倒霉用的选项时，限定了消耗者的自立挑选权。

　　记者在某第三方赞扬平台上看到，很多消耗者赞扬强迫收取打包费成绩，有赞扬称“我在××外卖平台上购置了两份牛肉汤和两个烧饼，店家收取了我8元打包费”。很多网友吐槽称，“5个包子收5元打包费”“两个茶叶蛋需求2元打包费，只用塑料袋包装”“点了三个串，被收了6元打包费”“麻辣烫，每一个菜加收0.5元打包费”等。

　　他登录某外卖平台，找到四周一家米粥铺的外卖页面，先选了一份“小甘美甜粥自选一加一”，结算页面显现打包费为3元，他返回商品页面，增加了一份“慢炖白粥”，结算页面显现打包费酿成了5元。

　　廖曜中注释，外卖收取打包费的做法褫夺了消耗者的知情权，违背了消耗者权益庇护法，应根据消耗者权益庇护法的相干划定，请求商家停止退费。

　　今朝，该外卖平台供给了商品、定单、口袋三个维度的打包费设置的产物功用，商家能够按照本人的实践状况停止挑选。并且，平台还上线元打包费封顶等产物功用，对商家不公道的打包费收取举动事行进行阻拦，平台一样平常也会增强对商家的巡检事情，对打包费设置不公道的商家，视详细违规水平采纳差别的惩罚步伐，以进一步庇护消耗者的正当权益。

　　近来一段工夫，愈来愈多的消耗者吐槽点外卖时被强迫收取打包费。《法治日报》记者克日查询拜访发明，每单外卖打包费从几元到十几元不等，有的商家默许打包免费，只需点外卖，就主动增加打包费；有的商家是不勾选打包费就不克不及下单；有的商家则是让消耗者挑选打包一般包装仍是奢华包装。