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　　美乐乐从构造机构来看，有六大中间，50多个办理部分

　　美乐乐从构造机构来看，有六大中间，50多个办理部分。起首是研发中间，我们的研发中间包罗了样本团队，开辟团队，美工，网站设想等等部分，另有产物中间，产物计划部，和设想中间。供给链中间从东莞到佛山，另有浙江，另有外洋、越南都有我们的采购中间，在天下另有13个大的仓储。营销中间包罗了线上的客服，另有线下体验馆的导购系统，另有效劳中间，呼唤中间，售后团队等等。客岁年末新建立了一个部分，招商加盟部，我们也期望美乐乐是一个开放的平台，期望更多的加盟商参加到我们的团队中来。

　　2008年到2010年，我们建立了自力的B2C网站，其时只是一个零丁的家居品类。到了2011年以后，我们逐步在拓宽本人的品类，包罗百口居的演化历程，如今曾经包罗了几个大的部门，家装设想到建材定制，另有定制家具等等。另有家装的分享，在我们的官网上有大批的案例能够供消耗者停止交换、下载，另有许多设想师也在跟消耗者停止互动。另有家具城，建材城，包罗家居、家饰、家纺、灯饰等等。从贩卖的增加来看，从08年的年贩卖额400万到2013年的20亿，这个增加速率长短常快的，根本上是逐年景倍级的增加。

　　由于美乐乐从当月朔个小公司到今朝，生长的速率长短常快的，以是公司也阅历了屡次搬场的历程粉饰装修工程。我们公司的同事都常常说每隔一年就要搬一次家，这几张图片都是在成都的几个办公室的地点，固然另有佛山的堆栈，也阅历了屡次的搬家。

　　各人都晓得美乐乐是O2O的家居企业，甚么是O2O？起首我们是从互联网发掘客户的需求，然后将大部门的需求会萃到一个产物系列，如许能够培养多量量、大范围的消费，对本钱掌握长短常有益处的。废品的低落也表现到了商品的价钱上，让消耗者也得到了产物的价钱盈余。

　　我们的品牌内在也是期望给中国的千家万户供给性价比比力高的产物，这也是我们的期望。固然，我们也以为今天的胜利是明天的绊脚石，以是我们也在安不忘危，不竭的探究新的渠道。

　　2010年年末，官网的月销量曾经超越了100万。以是在2010年年末也得到了首轮的融资，2011年开拓了线上和线下体验馆的形式，也就是现今比力活泼的O2O的形式。其时我们在成都的第一家店开业的时分，其时人仍是比力多的。我记得在成都其时仕进网和淘宝，全部成都的都会只要十来万的销量，可是自从我们的体验馆开设了以后，当日的销量就曾经超越了50万。以是我们也以为这个形式是可行的。

　　另有方才说的美乐乐装修网，挪动互联网平台也有触及。如今271家体验馆，效劳范畴曾经涵盖了天下30个省、自治区，185个大中型都会。这是我们实体店的一个展现，包罗内部的展现，包罗内部产物的空间展现。能够比照传统行业的卖场来讲，会觉得混乱许多，这也恰是我们和传统行业的差别的地方，由于我们的客人其实不在意这一点，常常他在线上曾经发生了购置的需求，这个时分他对产物的气氛等等曾经不是很存眷了，由于他对价钱，对表面曾经有了需求，以是他在线下体验馆仅仅是去体验，包罗这个沙发的坐感等等，就可以够发生购置，这是我们和传统卖场最大的差别点。我们不断定位为一个渠道品牌，以是我们和产物品牌商之间没有抵触的干系，我们也期望本年加大开放的力度，包罗上游的供给商，也期望参加这个平台。我们有一个方案，本年期望开设50家小型卖场，这个小型卖场和传统的卖场从表示方法上来看是一样的，可是从驱动来看，包罗形式，和体验馆都是一样的。在2014年我们有方案开设50家小型卖场，2015年开设100家，2016年开设150家。

　　线上起首是发掘客户的需求，这时候候仅仅只是客户需求罢了下载住小帮看装修，我们的体验馆就是一个落地的效劳，客报酬了去我们的体验馆体验，有触觉、视觉，包罗消耗者进店闻我们的产物有无油漆味，包罗坐感，温馨度，这个才会让他终极下定决计，发生购置的需求。以是从线上到线下，

　　我们另有一个B2C的网站，其时也有必然的范围，以是淘宝对我们也停止了一些打压。基于以上几个身分，以是在2011年我们正式退出淘宝。其时我记得在退出淘宝的时分，月销量光淘宝这边就是2千多万，可是由于我们考证了O2O的形式是必然可行的，以是我们在2012年得到了超越4万万美圆的融资，同时我们也放慢了程序，开设体验馆，2012年到达了136家体验馆。同时在2013年拓展了271家体验馆，笼盖天下185个都会。

　　设想研发的话，我们有一个产物计划部，常常会在市场上有大批的数据研讨某一个品类，大概是某一些品类在市情上是做得十分好的，我们供给给设想师来研讨、开辟相干的产物。可是实践上我们网站有许多新品，仅仅是一张图片罢了，这个时分这个产物并没有线D衬着图，各人是看不出来的，普通的不是专业人士是看不出来的，我们会经由过程用户的点击率，包罗发生购置的举动，我们以为这个产物能否有须要开辟。由于有了这类劣势，我们会有许多的试错的时机，我们会不竭的经由过程这个历程，假如是购置意向的客户比力多，我们就决议开辟。我们经由过程这个历程，优化产物线。作为传统行业来讲，能够仅仅是几回展销会，能够试错的时机很少。这是一个研发的劣势。

　　2014年各人对中国的经济布满了等待，作为家具人，我们对中国的家具市场也布满了等待。美乐乐是一个新的渠道、一个新的形式，顺着渠道的胜利，我就把美乐乐家居这个新的形式作为一个案例引见和分享给各人。

　　制作和品格的监控-环球化的采购，由于我们是环球化的规划。为何在外洋采购？由于我们以为比拟之下，中国的劳动力本钱比力昂贵，包罗原质料本钱也比力昂贵，基于这几个身分，我们在越南这边的采购比例和中国这边差未几是1：1，各占50%，以是我们采购的资本整合也是我们一个重点的标的目的。包罗我们的仓储规划，和装置维修系统。

　　归结起来也就是三其中心：线上和线下，互联网和实体店的良性互动。打造一个闭环，这也是家具商品闭环的自然性。从B2C的家具电商向O2O形式的转型粉饰装修工程，如今也该当是O2O形式胜利的企业，停业网点也遍及天下。我们如今也完成了线上和线下价钱的同一，这个也是O2O一个根本的要素下载住小帮看装修。美乐乐如今有50多支经历丰硕的团队，员工近2千人，员工范围还在不竭的扩大，包管美乐乐的连续开展的才能。

　　简朴回忆一下公司的开展过程：08年开端，其时我们是一个淘宝卖家，同时有本人的官网，其时也创立了本人自力的B2C网站。08年到10年，我们一切的营收都是来自淘宝，固然我们也对B2C的网站做了连续的投入。这个投入都是来自于淘宝的红利。

　　从行销形式高低载住小帮看装修，大范围的消费，进步了消费服从，本钱也会低落。对品牌商的益处，起首是从前只要一个传统的渠道粉饰装修工程，如今我们给他多供给了一种渠道，使得这个渠道也多元化。包罗房钱，进入小型卖场的房钱是零房钱。另有一个最大的差别，我们会辨别客户的范例，把品类分隔，制止恶性合作。传统的渠道有限的流量还要被多个同品类的商家朋分，以是我们以为这是一个恶性合作，以是我们会把这个成绩避开。同时，我们另有一个超越卖场5倍的展现空间。我们也期望跟品牌商一同完成配合的红利，也期望更多在O2O这个形式中有喜好、有设法的品牌商和我们一同，配合探究一条中国度具行业的新的思绪。

　　起首是淘宝的举动出格多，价钱系统不不变，做举动的时分价钱十分低，如许我们以为会给消耗者一个心思表示，就以为你的利润空间长短常大的，可是作为卖家在低价的时分本钱压力也长短常大的。我们要减少开支大概是减少工艺，从这两个方面来看，对品牌的损伤度长短常大的。

　　运营系统涵盖两个部门：起首是营销系统，另有一个是背景供给链系统。营销系统方才说了，线上的互联网平台粉饰装修工程，包罗线下体验馆，另有供给链系统，包罗设想研发，我简朴讲一下设想研发的劣势和传统的企业的差别点和长处。

　　卖场的中心劣势在那里？线上的流量也是跟我们体验馆一样，也是有网站的支持，天天UV最顶峰到达470多万，天天的UV是100多万。包罗线下体验，起首是房钱的，体验馆和卖场的地点都是比力偏远的，以是房钱是比力昂贵的。包罗服从也是传统渠道的三倍。我们也做了一个阐发，我们美乐乐体验馆的进店本钱人均是300元，传统的卖场进店的本钱是1.2到1.3万之间，以是这个不同长短常大的。由于我们线上推行流量比线下的媒体告白该当是自制许多，这也是互联网的一个高效所带来的盈余。

　　职员范围上，从08年的8小我私家到如今曾经的2千多人，体量增加长短常快的。运营平台除各人晓得的美乐乐家居网以外，另有一个装修网下载住小帮看装修，另有一个是线下体验管。