地板终端销售氛围营销 微笑是魅力武器

在销售的过程中，轻松愉快的氛围是奠定成功的基础。在终端销售过程中，一种良好的氛围既可避免客户与地板销售员之间的矛盾也可以促成一笔订单的有效完成。

在与客户交谈的过程中，要自始至终保持轻松愉快的气氛，要将轻松愉快进行到底。

营造轻松愉快的气氛的方式是多种多样的，而幽默的语言是营造轻松愉快的气氛的最有效的法宝。中国武术有一句术语，叫四俩拨千斤，运用巧力，就能出奇制胜。

比如敌手攻来，如果你正面抵挡，最大可能就是两败俱伤。如果你侧身一让，顺手牵羊，敌手就会立即扑倒。与地板客户打交道也是如此，对有些问题，如果正面解释，你就是说上一千句一万句，也许都解决不了，但如果你换一种方式，用幽默的话语，只需要一句，就迎刃而解。

比如，在处理涨价问题时，客户经常都会这样说：“原来才多少多少，现在涨那么高。”如果你照常规办法去解释，说什么这样材料又涨了，那样材料又涨了，人工工资又涨了，运费又涨，你数了一条二条三条，大指拇二指拇中指拇全部指拇都数完了，客户还是怨声连连，依然脸上阴云不开。但如果你换一种方式，把有句歌词稍微改变一下，而说“今天的我们怎能重复昨天的故事，这张旧船票怎能赶上那只客船?”效果马上就不一样了，既简单，又说明了问题，又起到幽默的作用，气氛立即变得轻松起来，很多地板客户脸上都会露出笑容。

此外，微笑也是营造轻松愉快的气氛的一剂良药。无论在任何时候任何地点任何人面前，尤其是在客户面前，都要保持微笑。微笑，不仅仅让他人轻松，也让自己轻松，是对自己也是对他人心理的一种积极暗示，是开启压抑心理之门的金钥匙，是驱散心中沉闷而潮湿的空气的雨后的阳光。

当然，营造轻松愉快的气氛的方式还有很多，比如拉拉家常，讲讲笑话，给客户帮帮忙之类的，有时一个动作一个表情甚至一个人屁，也能营造出轻松愉快的气氛。