木门经销商应当认清局势 转型是必要的
木门市场一直存在这梯度化趋势,而在二三线木门市场,清晰的存在两种人群,一类是城镇居民,他们比较注重的是产品的款式、性价比;一类是农村郊区居民,对于他们而言,价格一直是他们的一个敏感区域,身在二三线木门市场的经销商往往没有认清局势,模糊了两类人群的分化,对自身加盟品牌缺乏更多的认识,是的消费者在购买产品的时候并不投其所好。
在这个模糊局面之下,大致方向包括:一方面,一批刚需人群开始注重木门与房型搭配的功能性、舒适性与个性化、美观化;一方面,有一类人已经消费得起大品牌、名品牌,甚至也可以表现出“只买贵的不买对的”倾向。但是,相对消费者群体的分化,和部分个体意识的先锋前卫,部分木门经销商就相对落后了——这主要表现在老一批经销商与时俱进的困难上,也表现在团队管理的混乱上,最终体现在企业销售的效果上。
相对于三年前骄人的销售业绩,目前木门经销商都会感觉到生意难做,客户难搞,于是也会埋怨同行竞争太激烈,杀价严重,但事实上,做得好的经销商并非仅仅是以价格取胜,还有更多的因素制约着胜负。
不搞“爆破”搞“渗透” 促销先行向定制服务转型
为迎战竞争对手的不断挑战,大量的大型活动促销已经让店家疲惫不堪,所谓“不做活动愁死,做活动累死。”加之目前促销已经成为常态,消费者对此见怪不怪,无动于衷,单纯的“小区推广”、“爆破”之类的效果已不再明显。
为此,我们要做的事情可以改良为“渗透”,针对小区的渗透有很多渠道,包括传统的小区外横幅宣传、DM单发放、进入小区拦截询问,小型活动讲座;借鉴新媒体通道包括,装修论坛、加入业主QQ群、通过老客户进入新客户微博、微信等。但是决胜的要诀并非是抓住众多渠道,而是通过点对点传播,你精心设计的宣传恰好能打动消费者的心。那么如何打动受众的心呢?在售前阶段,强调销售的家具系列款式、价格、品质和小区业主的匹配度,为了做到这一点,要事先做好调研,研究业主构成、户型特点并想好解决方案。
而售中的个性化体验,即消费者到店后能感觉你的产品和服务更贴心,售后的人性化服务,即消费者在使用中能由衷的满意此次购买也相当重要。以上全套做足后形成口碑效应,就可以引导老客户带动新客户来提升店面在当地的购买吸引力。需要提醒的是,网络媒体在终端的运用是极其关键的,尤其是QQ和微信,建议尽量在客户有明确意向的时候,在得到电话号码的基础上,得到QQ和微信,尤其是微信在传发彩色图片和互动解答时的通畅和友善,使其在客户关系的粘性上表现更卓越。
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- 编辑:孙宏亮
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