服务为王：橱柜企业要抓住消费者的心

市场竞争规律往往是“强者更强，弱者死亡”。服务的及时性和有效性，将成为未来橱柜行业除了品牌、价格两大因素之外，最具决定作用的力量。因此提升橱柜企业整合服务与整合营销能力也将成市场趋势。

在竞争对手增加，市场利润减少的情况下，很多橱柜中小企业生存陷入困境，行业必将重新洗牌。企业在这样的市场环境会加速整合，另一方面企业的竞争力也将得到进一步加强。而企业一旦加快生产、营销的创新速度与力度，就更容易在市场竞争中保住份额，赢得优势地位。

要做一个品牌，要想它有知名度，在中国的市场其实真的很容易，什么叫很容易呢?比如企业舍得投入，砸一个亿甚至更多去做中央电视台广告，然后在一个城市里面让它全部都是公交车，所有的媒体上都能见到，这个知名度很快就出来了。

其实一般情况下很多广告受众不会很仔细的去研究这个产品的本质是什么，对比的好处是什么。等到有需求，消费者才会主动去寻求体验，这个时候就是验证品牌或服务是否符合广告宣传的时候了。

所以橱柜企业给客户什么样的体验，什么样的服务是相当重要的。而这个行业当中，产品的差异化并不大，同质化非常严重，今天你要客户看到什么，他为什么要买你的东西，是因为你的产品，还是因为你的价格，还是因为你的服务，到底是因为哪一个来买它?

比如对于这些80年代的，年龄在30岁上下的人群是消费人群中最具潜力的部分。这部分人的特点是什么?第一，他们这些人比较时尚，追求个性，对定制家居需求最大。第二，这些人其实并不是特别有钱，他们经济能力刚刚处于起步阶段，还没有到中等。另外，这些人网络消费的习惯非常大，像30岁上下的人，他购物的时间有一半都是在网络上消费的，这些人群，其实他要的是什么?要的是体验，要的是个性化的东西，要的是属于他自己专有的，所以橱柜企业的店面能不能提供这种服务给他，这就是最关键的。