销量猛升10倍 空调又现安装难

徐女士告诉记者，她于19日在城区一家电器卖场购买了一台空调，当天晚上就送了货，商家承诺48小时内上门安装。“我在家等了2天，他们没有来装。”徐女士说，此后她每天都给门店和售后打电话询问，得到的答复都是让她在家等。“他们不给我确切的时间，我只好天天在家等，自己的事情都耽误了，计划也全打乱了。”23日下午，气愤不已的徐女士来到店内要求工作人员当日解决，双方经过一番争执，最终商家在当天晚上为徐女士装好了空调。

市民李女士也遭遇了类似的状况，她于22日买的空调次日才送到家里，并且到现在还没安装。不过她对此表示理解：“现在买空调的人太多，安装师傅忙不过来是可以理解的，但商家应该按照购买先后顺序，安排一个确切的安装日期并提前通知顾客，免得我们天天在家白等。”

近日，记者联系美的、格力等多家品牌的空调售后部门了解到，销量大、人手不够导致最近此类情况多发。某品牌空调售后部门的一位刘姓负责人告诉记者：“这段时间空调销售数量都比平时上升了10倍，但安装、维修人员只有那么多，顾客只能多等几天了。”他表示，为了应对销售高峰，公司目前正在考虑招纳临时工增加安装人手。