夏季家电维修不规范收费乱象多

坑爹!摸了一下空调收费210元夏季家电维修不规范收费乱象多

空调坏了，请专业维修服务人员上门，谁知对方摸了一下，就把空调修好了，事后却要收费210元，如此坑爹的行为让人愤愤不平。昨天，市民汪先生向本报投诉称，空调维修行业存在乱收费现象。记者在采访中了解到，不仅仅空调维修存在乱收费现象，其他家电维修也存在收费乱象，家电维修不规范收费，也有损这一行业的健康发展。

空调漏水急坏了消费者

家住江滨新村的市民陈女士告诉记者，前几天由于天气炎热，晚上睡觉时就开了空调，当时因关了灯，加之空调有一定的噪音，并未发现异常。可到了深夜，当她带孩子上卫生间时发现，卧室内的空调挂机在漏水，地板上漏了一大摊，更不幸的是，漏水的挂机下面的电视机损坏了。

由于空调已经使用了七八年，早已过了保修期，陈女士当即通过电话与生产厂家的修理部联系，对方表示，修理空调漏水要180元，而上门费则要30元。“还没有来检查，维修人员还不知道是什么毛病，怎么就开了价格。”陈女士对此感到怀疑。对方则表示，210元是修理费，如果有零星的小配件需要更换，则不再收费，如价格较贵的重要配件需要更换，则要另外收费。因为急着使用空调，陈女士就答应了下来。另外，她同时向电视机的维修部也打去了报修电话。

陈女士表示，夏天不开空调太不方便了，因此当对方报出收费价格时也没多想，她只希望尽快能修好空调。然而，正是这种急于求成的心理，让她吃了哑巴亏。

两家电维修均有欺诈之嫌

次日，维修人员上门对空调室内挂机进行了检查，并取下防尘网让陈女士去冲洗，同时伸手在机壳内摸了一下。令陈女士感到惊奇的事发生了，当再次打开空调后，挂机不再漏水了。陈女士不放心，过了几分钟关闭空调后又再次开机，空调依然不漏水。见此情景，维修人员表示，如果再漏水，可以上门免费维修。

仅仅几分钟时间，维修人员只用手摸了一下，就要收上门费30元，维修费180元，真是太邪门了。陈女士感到不公平，便向空调生产厂家的售后服务部投诉，对方听完情况说明后表示，维修人员摸了一下就修好了空调，说明维修工的技术好，收180元维修费理所当然。

而对电视机的维修就更令陈女士及家人气愤了，对方上门二话不说，就开机查验，并说要更换两个零件，材料费是350元，看着那两个仅有橡皮大小的零件，陈女士认为对方是漫天要价。陈女士表示，那就不修了。维修工则称，不修也可以，但需要付上门费50元，开机费100元。无奈之下，陈女士同意继续维修，总共支付了500元。陈女士表示，家电维修业有欺诈之嫌。

家电维修收费乱象多多

据家电维修的业内人士张先生介绍，家电维修收费一直以来都是乱象丛生，根本原因在于国家没有统一的家电维修收费标准和体系，从而造成纠纷不断。特别是一些家电生产厂家为了尽可能多出售商品，往往以较低的价格吸引消费者，销售中的低利润，则通过售后维修中的乱收费予以“补偿”。

虽然有的商家在销售时承诺“售出商品可终生免费维修”，但事实上，所谓的免费维修只是不收名义上的上门费而已，而实际操作中，上门费都加在了材料费中，因为消费者根本不清楚某个配件的具体价格。