高端家电领域靠细节赢市场

2013年，白电市场逐渐回暖，随着产品结构升级加速、国家节能补贴政策效果显现以及厂商的积极引导，市场高端化趋势将愈发明显。同时，统计数据显示，在白电市场，品牌集中度呈现离散态势，品牌的生存空间依然有变化余地。笔者认为，在这个群雄争霸的高端时代，企业要靠细节去赢得消费者。

国家信息中心前不久发布的统计数据显示，在2012年和今年的第一季度，国内冰箱市场的品牌竞争基本格局得到保持，但前三名比例下降近7%，前10名下降接近 2%，品牌集中度呈现离散态势。据笔者了解，这一品牌的离散态势在其他传统白电品种上也得到了同样的体现。同时，从节能产品惠民工程入选企业名单就可以看出，白电入围企业数量远高于黑电，这说明白电市场的品牌集中度仍然不够高，未来几年仍然会有一个品牌的淘汰过程。

但是，国家信息中心的另一项数据也显示，在这个白电市场群雄并起的时代，外资品牌遏制住了自2009年以来比例逐年下滑趋势，销售规模得到了保持。究其原因，笔者认为，是因为在这个高端时代，进口品牌依靠在产品品质、设计、工艺、色彩、新技术应用等多种因素细节上的上佳表现，在高端市场赢得了高端消费人群的认可。

在前不久举行的2013中国冰箱行业高峰论坛上，中外品牌的高端新品齐齐亮相。在众多的展品中，某日资品牌的六门大冰箱吸引了诸多与会人士的注意：光滑平整的琉璃黑面板嵌入琉璃触控面板，其上指示灯闪烁着幽微的光。轻点电动抽屉指示按钮，下面的抽屉便自动轻轻滑开，推动大抽屉中的分层搁板，也觉得分外的平滑。拉开上部冷藏室大门，内部各温室独立设计，可以让新鲜各就各位。真空抽屉更是可以最大程度地保持食品的新鲜，急速冷冻可以锁住美味的营养，霜能再利用技术则有效降低这一庞然大物的能耗……看过了这款精美气派的大冰箱，笔者立时觉得场内其他产品黯然失色，这样的产品才无愧于高端产品的本色。当然，该冰箱近3万元的售价也使其稳坐高端产品的王座。笔者不禁恨恨地想：等有了钱，一定把它搬回家。

前不久，GFK(捷孚凯公司)联合中国家用电器协会发布数据称，2012年我国高端家电市场增速明显，单价过万元的冰箱销量超过27万台，8公斤以上容量的滚筒变频洗衣机突破了36万台，高端已经成为家电业必然的发展方向。而笔者认为，越是高端产品越要体现出产品对每一个细节的关怀，正如高端品牌轿车带给消费者的是一种高端的享受，这种享受不仅体现在驾乘方面每一个细节的设计上，其技术细节上也都有严格的限制。同样在高端家电领域，谁能在细节上表现得尽善尽美，谁就能赢得消费者的青睐。