木门企业运用第三方服务 将带来服务的制高点

随着居住年限的不断增长，很多业主会遇到这样的问题，旧木门已过保修期，舍不得丢，也不想换新的，但找专业人士修理却难上加难。面对巨大的售后服务需求，有些专业人士开始关注这一空白领域，“第三方木门家居售后服务”也顺势而生。

木门企业在家居行业中占据着越来越重要的位置，虽然木门业起步较晚，但其厚积薄发的发展势头，越来越影响着整个家居行业的大发展趋势。木门企业要发展，光靠其产品或是品牌的推广是不可行的。现在的消费者越来越看重售后服务，而在木门业，安装服务又成为售后的一大重点。如果不能提供专业完善的安装以及售后服务，这将成为木门行业发展的重大瓶颈。它影响的不仅是单个企业的品牌形象，整个行业也会因此受到消费者的诟病。

木门不是易消品，大部分的消费者购买木门起码得使用十数年，木门的质量问题带来的麻烦不仅是沟通成本大，而且就算达成共识及时修补，也需要移箱挪柜大费周折。甚至可以这么说，消费者积怨越深，说明木门对于他的意义就更大，所以说，木门对于家居而言，其意义可能会超过其他家具，如床、衣柜、桌椅等产品，而我们这些木门人有几个能意识到这一点呢?我们实际的价值和价格做到怎样的品位和地位呢?

木门安装成投诉大头，究其原因有三

根据数据显示，木门产品投诉47%来源于安装问题。为什么导致这种情况呢?有以下三个原因：第一、部分厂家不够重视安装售后服务，这是观念问题;第二、重视但对安装团队培训管理不专业，工资低招工难，人员不稳定，这是能力问题;第三、企业渠道不完善，偏远地区只能临时聘用“游击队”来服务，“游击队”的专业和敬业责任心是没有保障的。在一线城市很多企业的安装服务也是经常依靠“游击队”，这是模式问题。

面对这样的安装服务，许多购房者宁可自己费钱费力进行安装，这样就对木门企业的二次销售口碑有很大影响。其实，木门企业也不愿意这样做，实出于无奈。中国每年的木门产销量慢慢变大，根据中国林产工业协会对我国具有一定规模的木门企业不完全统计，我国木门产销量每年增加35%，有巨大的商机。如此数量的安装市场如果没有专业机构服务不仅坏了行业名声，还错过产业升级的机会。