质量丑闻让网购家居笼上厚厚的阴影

网购质量丑闻频发

网上购物看来很美，品质糟糕却令人触目惊心。近来家居网上商店频频曝出质量丑闻，让人们对网购家居用品是否安全深表质疑。

日前北京市消费者协会发布了蚕丝被比较试验结果显示，在40个测试样品中有19个质量指标不符合国家标准要求，占据总样品数的47.5%，其中从网络购物平台购买的7个样品中竟有4个存在质量问题，超过半数。

家居类产品品质达不到国家标准要求的现象不只出现在蚕丝被的网购上。早在一个月前，北京市消协发布的50件床垫比较试验中，就曾曝出半数产品不合格，秸秆、石粉等劣质原料充当填充物，甲醛最高超标达30倍等问题，而这些问题产品不乏购自淘宝、京东商城、亚马逊、1号店等大型电子商务网站。

除来自官方通报，消费者的质量投诉也指向网上商店。4月初，一位湖南长沙的杨姓女士在天猫商城怡家部落家具旗舰店购买了一对实木墩子，用来当做书桌的支架。五一旅游回来却发现家里虫子、虫卵满桌子底下都是，原来是两个实木墩子一个长了黑木耳，一个爬满白菌子!

品质难控成行业难题

质量丑闻接二连三曝出，将网购家居用品推到了风口浪尖，如何监控网上家居产品的品质成为摆在家居行业面前的一个现实难题。

无论传统大卖场渠道、独立店模式，还是新型的O2O线上线下相结合的模式，家居产品的质量都能得到很好的保障，为何网络渠道品质就难以监控?

资深电子商务人士潘守正分析认为，网上监管失控主要是三个方面的原因：一方面，在劣币驱逐良币效应下，商家丧失自我监控功能，大部分商家靠低价吸引消费者，在价格无限低的情况下，自然就可能出现以次充好、以假乱真的情况;另一方面，淘宝、京东商城、1号店等大型电子交易平台并不具备抽检产品的能力，只能对商家进行事后处罚;另外，消费者本身不具备判断产品质量的专业能力，“消费者不可能把买回来的蚕丝被剪开来检测里面是否是蚕丝，也无法判断家具甲醛含量是否超标”。

网店门槛低致品质参差

网上开店门槛极低，无论找人代工还是从某些厂进货都行，只要传上一些图片，配上一台电脑就可以开始进行交易，因而一些单纯逐利的网上商店可以打一枪换一炮，不行了就拜拜，或者换一个牌子再来。这些没有长远打算、只赚快钱的商家充斥在网络购物平台，直接导致品质低劣的产品泛滥，给人们造成“网上购物价格便宜，品质很差”的印象。

“网上购买家居用品要多花时间，慎重比较，不能只冲着低价而盲目的购买。”潘守正认为，选择品牌商的官方旗舰店相对靠谱，“品牌商还是十分注重产品品质的，可信度更高，因为一旦发生质量问题，对品牌影响较大”。

“最好选有线下体验店的商家，这样既可以享受到网购的优惠价格，又可以到线下亲自挑选家居用品的款式、颜色和材质，还可以亲临现场感受服务。”