厨房卫浴网购成主流 物流问题难得解决

厨房卫浴网购成主流 物流问题难得解决

今年春节以来，厨房卫浴市场回暖迅速，据记者了解，仅北京一地，4月就有约7万户用户正在装修或准备装修，在如此火热的市场带动下，厨房卫浴行业也吸引了无数用户的关注。随着互联网的覆盖和普及，网络与人们的工作、学习等日常生活已经密不可分，电子商务、网上购物已经成为人们越来越重要的消费形式，发挥着越来越重要的作用，并延伸到厨房卫浴行业。

然而，由于厨房卫浴行业物流过程中产生的一系列损耗问题，导致消费者与商家之间纠纷不断，但这一问题却并未得到厨房卫浴企业商家的重视。

据相关数据显示，截至2013年4月底，厨房卫浴行业用户消费体验满意度波动较大，其中用户对产品物流和质量存在较大分歧，导致厨房卫浴行业部分产品争议不断，分析人士认为，厨房卫浴行业由于行业的传统经营者对于网络营销的了解程度较低，加之部分产品品牌自身不完善等原因，使得该行业整体用户信任度较低。

业内资深人士认为，新颖的购物方式和随时代大幅进步的审美观、价值观正在改变着厨房卫浴行业的传统规则，一些设计新颖并环保的厨房卫浴产品虽然价格较高，但市场表现更好，同时，现代的消费者对于质量的要求变得更为宽容。

由于厨房卫浴行业产品的使用特性和规格较为特殊，使得物流成为用户消费决策的重要一环，分析人士在对比了各大即热式电热水器卖场和电商网站的物流信息后发现，虽然多数卖家均表示提供物流，但在物流过程中出现的产品损耗却缺少必要的重视，网上大部分的投诉均指向了这一点。

顾客的信任感还来自于对商家的信任，顾客希望知道企业的真实实力，这不是单凭图片网页的宣传就能达到的。因此，定制问题的解决，就必须就要将网络营销与传统营销有效而无缝地结合起来。

小编在此提醒各大即热式电热水器品牌企业，在即热式电热水器市场由地面销售逐渐转移到网络的重要时期，紧抓用户需求，完善物流和售后服务将成为品牌打开网络销售的重要突破口。