橱柜和消费者：来一场轰轰烈烈的“网恋”

网恋，一直在这个网络时代里传流，有褒有贬，评价不一。但是否能想象，在这个网络社会里，让橱柜和它的消费者来一场轰轰烈烈的网恋。

随着网络的普及，电子商务是不可逆转的发展趋势，全国不少家居企业都开始试水电商。不久前，天猫·家装e站落户河南，选择某装饰公司作为河南落地的综合服务商，这在全国也是第一站。

“网恋”模式：各大橱柜品牌进驻电子商务

美的、皮阿诺、欧派、金牌等橱柜品牌均表示目前与京东、苏宁易购、天猫均有良好的合作关系。电商只是一个渠道，但是这个渠道发展迅速，会随着发展变成主流趋势。

橱柜和消费者：来一场轰轰烈烈的“网恋”

因为诞生于互联网时代的90后新新人类，即将成为橱柜产品的主导消费群体，购物习惯、价值观与上一代的消费者有着很大区别。对于90后来说，互联网不只仅是一种便利的购物渠道、信息渠道，更是生活方式。现今的很多消费者，对淘宝的交易量排名、买家评价，比其他任何信息都看重。可以预言，拒绝电商就等于拒绝消费者认可、拒绝销售交易。仅有互联网信息发布传达，没有电商交易是远远不够的

“网恋”因由：坦诚相对、成本低廉

其实，家居企业也要对消费者“坦诚”。以前，家具建材行业被视为暴利行业，价格不透明，高标价、低折扣，让一些消费者对家具建材行业失去信任。然而，近两年，家居企业也意识到了这一点。

但在电子商务，网络上购买，都是明码标价。对于家居行业来讲，明码标价实际上是制定了行业规格，树立品牌意识，肩负品牌责任。

更重要的电商作为一种销售交易渠道，可以大大减少对有形店面的建设投资，名副其实的“低碳渠道”目前，橱柜实体店面销售业务中，店面租金、装修费及水电费分摊等费用，平均要占到营业额的20%以上。电商虽然不能完全取代实体店面展示、产品实体体验，但却可以大大减少对店面数量及位置的依赖，从而最大限度减少交易费用。随着橱柜行业竞争的进一步加剧、流通利润的进一步稀薄，包括定制橱柜产品在内的所有泛家居产品，今后都不得不重视低成本的电商渠道。

“网恋”不利因素：现实不够美好

目前电商渠道作用有限，主要是消费者对线下展示、线下服务的依赖及消费观念、购物习惯等方面的买方原因，但也与橱柜产品厂商卖方对电商渠道的刻意控制乃至抵制、扼制，电商渠道与激进渠道没有很好的互动配合有很大关系。

加之网络购物，无法触摸到实品，不能看到电脑那边的物品是否符合描述，更不能知道购物之后的售后服务能否如意。有的消费者网购了橱柜之后，收到的货却是次品，但因为没有实体店面，维权之路却走得艰难。线上购物的这些困扰，也让很多消费者不敢下手。