保障房市场利润可观 橱柜服务需跟上

一年之计在于春，每年春季，橱柜企业便开始活跃起来，各类活动接踵而至，整体橱柜行业硝烟战火弥漫。

随着城镇化进程的加快和政府对楼市调控的决心，越来越多的橱柜企业开始将视线移至保障房市场。据了解，全国累计开工建设城镇保障性安居工程3400多万套，基本建成的有2100多万套，其中2012年共开工781万套，基本建成601万套，这也就意味着2013年将会有大量的保障房、中小商品房入市。据橱柜业内专家估计，由保障房所带来的橱柜订单高达千亿元。

保障房市场利润可观 橱柜服务需跟上

面对挥之不去的阴霾，开拓新市场成为橱柜企业的必然选择。而由国家政策推动的保障房工程成为橱柜市场关注的新目标。

保障房这块蛋糕确实很大，毋庸置疑。“这块蛋糕看似很诱人，但很多人吃下去感觉并不好，甚至会有些苦涩。为什么会这样呢?我们还是先来看看目前的行业现状。” 某橱柜品牌老总分析认为，面对巨大商机，各橱柜企业主打“经济”牌，一味地拼价格，纷纷开发出了针对保障房的橱柜套餐。价格从5万元到3万元、1万元，更有甚者推出了一个不到5000元的套餐。最后的结果就是企业无利润，经销商不赚钱，服务打折、质量打折，品牌受损。

为什么大部分橱柜企业会陷入这种恶性竞争呢?行业人士认为原因其实很简单，因为大多数的橱柜企业还是在专注于卖产品，而不重视服务。在这里不得不说到橱柜企业现有的商业模式及服务体系。目前国内橱柜企业大部分都是“总代”模式，这里说的“总代”是指工厂把出厂后的所有工作都交给了经销商，包括物流、产品销售后的安装、维修等直接影响品牌口碑的环节。其实在这种模式下，没有人会重视售后服务。厂家已经将服务费给了经销商，不会再投入;经销商从自身利益出发也不会在服务上多投入。这样，随着服务成本的不断提高，经销商纷纷把服务外包给“马路游击队”，服务质量很难保证，更不要说向服务要竞争力了。

专家总结认为，保障房用户的需求是经济、实惠的橱柜，但大部分企业只抓住了便宜，丢掉了产品和服务的保障。而其中根源还是在行业现有的“销售+服务”的总代模式以及完全依赖经销商的服务体系。