家电市场吹起定制风 “C2B”颠覆“B2C“？

日前，某电商网站为网友定制了一款售价为2599元的42寸LED智能超薄电视，在短短一周内收到7万个预约申请，发售第一天销量就超过万台。不仅在线上，记者注意到，这种定制化消费形态已经开始延伸到线下市场。业内人士预计，定制模式让家电生产商和销售商看到了一个新的利润增长点，大规模定制时代或将到来。

“C2B”颠覆“B2C”

其实早在去年，天猫便联手家电生产商举办定制团购活动，当时创下了开卖1天半，销售8.3万台的纪录。之后，又有空调厂家联手团购平台展开定制团购，消费者可在空调的功率、面板外观、功能等方面通过投票方式随意搭配，最后选定两款机型进行量产，短时间内完成了团购定制万台的销售奇迹。

“‘C2B’即‘customertobusiness’，也就是消费者向企业提出个性化需求，企业据此生产产品。”资深IT行业评论人李桦认为，这种定制模式能够让消费者获得类似产品更高的性价比，从而将原本分散但数量庞大的用户聚合，形成强大的采购力量。“C2B”模式已经成为电商差异化竞争的重要手段，正在以“家电定制”为突破点，颠覆传统的“B2C”格局。

延伸至线下市场

记者同时注意到，“C2B”模式已开始延伸到线下。日前，一些家电生产商就纷纷联手连锁卖场，在津城展开了一场家电定制大战。

“在‘C2B’模式下，工厂直接推出定制机型，用户可以先预订，预订量达到一定数量后，工厂再进行生产，从而减去各种中间成本，价格大幅降低。最新定制款58寸新品云电视，售价仅为5599元，比同类商品售价低30%左右。”某品牌彩电天津地区负责人介绍，之所以延伸到线下市场，更多的是迎合消费者需求，打破价格战，为传统渠道赢回更多人气。天津苏宁相关人士透露，门店去年就推出了以互联网传输、物联网感应和智能家电终端为一体的智能家居定制化集成服务。今后将不断尝试新的经营模式，根据消费者的需求向厂家定制产品。

定制家电须谨慎

“家电定制化消费形态会促使整个产业生态由传统单向的‘制造企业—渠道—消费者’转型成双向的‘消费者—制造企业—渠道—消费者’。”天津市家用电器行业协会秘书长武淦表示，不过，定制家电的服务链相对更长，生产标准化也更难操作，这就要求家电企业要具备过硬的生产制造技术，并提供完善的服务体系。对于消费者而言，选择定制家电要从实际出发，不应只看重价格，还应特别注意定制时相关的服务、售后等是否完善。