完善实体店渠道建设 橱柜商家引入线上资源

在电商时代，消费者可以在网络上购买到任何需要的商品，而实体店越来越趋向于成为线上购物的展厅。在家居建材行业，这就让不少以实体店为主要经营模式的商家陷入了恐慌。其实在短时间内实体店仍拥有着绝对优势，尤其是对于橱柜等价格不菲的大件产品而言更是如此。  

实体店拒成电商“展厅”  

近段时间，美国知名百货公司塔吉特(Target)给各地的供应商发送了一份紧急邮件，信中写道：我们最不愿看到的就是那些线上的零售商们在没有付出任何成本的同时却用我们的实体店来为他们的商品做展示，而我们所能做的不是控制这种现象，而是继续为客户推荐这些商品。 

无独有偶，中国家居建材行业最大的19家连锁或区域大卖场，在2013年双十一前夕联合签署了《关于规范电子商务工作的意见》。其中，也明确规定不能变相让卖场成为电商的线下体验场所，“未经卖场允许，不许利用卖场的商标、商号进行宣传。不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处交易。”这无疑见证了在互联网时代，包括橱柜等传统模式下的家居建材业所受到的直接冲击。  

橱柜商家把握潜在消费资源  

其实互联网给橱柜行业的销售流程也带来了极大的改变，特别是通过移动互联网的终端应用，实体店的橱柜商家可以识别出在店的移动购物用户并且直接向他们开展营销，例如短信发送折扣信息、移动签到、实时竞价、限时特价供应以及各种基于位置的刺激和优惠。而网友可以则通过智能手机来扫描橱柜产品条形码、进行比价、给产品拍照并把照片发送给他人，发微信征求意见，阅读产品的评价、销售、口碑值等。  

这意味着消费者还是会出现在橱柜实体店，即便是消费者越来越青睐于网络购物，实体店也是不可取代的重要销售渠道构成。橱柜商家要做的就是如何抓住这些潜在买家，让他们将购买行为落在实体店渠道中来。  

对于橱柜行业来说，一方面需要测量安装等本地化服务，另一方面由于产品单价比较高且存在着部分个性定制化需求，这使得纯电商无法解决这些用户服务链的问题。如果橱柜企业能够抓住移动互联网时期的“展厅现象”，通过移动营销工具让用户决定在实体店直接购买，也能成为橱柜企业进行渠道创新的重要表现。