卖场年末忙促销 警惕低价样品缺少售后服务

临近年末，多家家居卖场都启动了清仓促销活动，但部分样品家具不退不换的潜规则让消费者颇感无奈。业内人士表示，消费者选购样品家具需谨慎，在享受优惠的同时，也应警惕“低价样品缺少售后”的陷阱。  

“最近店内要重新装修，并推出更多新品，因此目前老款产品都最低价销售。”河北路附近一品牌家具店的销售人员告诉记者，目前样品产品全部五折销售，由于价格优惠，八成以上的样品家具都已经销售出去。记者昨日走访新区部分大型家居卖场发现，近期多家品牌家居针对部分样品推出“产品升级，全场样品特惠”的促销活动。记者看到，某家具卖场的清货宣传单里更是打出“原价15000元的真皮沙发，样品价8600元;实木颗粒床头柜原价580元，清样价200元”等诱人价格，吸引了不少消费者选购。  

“定制新家具如果货源紧要等上1个月左右才能到货，安装后还要放味后才能使用，而样品家具由于已放置了很长时间，可以直接送货上门并使用。”正在购买衣柜的市民董先生告诉记者，样品家具的价格也较正品便宜很多，因此最近自己新房装修后购置的床、衣柜、书柜等家具都是样品。记者采访中了解到，样品家具由于送货时间短、环保性较好、价格优惠等，获得不少消费者青睐。  

不过，记者调查发现，样品家具虽然价格优惠，但其售后服务也悄悄打了折扣。记者了解到，部分样品家具由于长期在卖场摆放，因而会出现磨损、划痕等情况。同时，消费者发现样品家具存在质量问题时，商家也大多以“样品概不退换”为由拒绝更换或免费维修。此外，记者发现，部分商家还明确表示样品家具不提供免费送货安装服务，消费者买样品家具只能另外支付运费或者选择自提。  

业内人士表示，目前品牌家具每年都会对产品进行定期更新，对于淘汰的样品，商家为了加快出货会推出低价来刺激消费者的购买欲望，迅速回笼资金。部分样品甚至低于五折销售，因此样品家具成抢手货。不过，样品家具产品也存在鱼龙混杂的情况，部分商家推出的样品家具其实是库存家具。因此，消费者购买样品不要只图便宜，一定要看清质量，避免选到残次品。同时，消费者选购时，应问清自己所买的样品家具是否能享受“三包”等服务，并在合同中明确相关售后服务。