售后成交易因素 陶瓷业青睐服务式营销

消费者买陶瓷产品时首先关心的是什么?价格?质量?我国陶瓷行业发展数十年，产品生产量和出口量都十分可观，我国也成为了国际公认的陶瓷生产大国。如今的陶瓷市场竞争越来越激烈。在保障产品质量的情况下，价格因素在人们心中占的比例越来越低，“服务”成为了企业和消费者关注的焦点。
　　经销商忽视售后服务
　　服务，作为一个经营领域不可缺少的理念，早被很多企业、商家奉为了经营管理的重要条款。在某家陶瓷经营店，看到一位消费者因为所购买的陶瓷卫浴在安装后出现一定问题而找上门来，在顾客与商家的对话中，九正建材网小编(微博)了解到，这位陈姓顾客前段时间在该店买了浴室柜，但是在安装以后，发现没有安装好，多次打电话到店面寻求解决办法，但是商家一再的推脱，最终，顾客只有亲自上门“兴师问罪”。
　　据了解，现在一些陶瓷卫浴经销商属于代理某个企业的产品，安装与售后服务都由厂家负责，一旦消费者将问题反映到经销商处，经销商就出现推诿、解决慢等问题。经销商不是只销售产品，更重要的是做好售后服务。
　　重质量也要重服务
　　对于消费者来说，除了优质的产品，还需要好的售后服务。良好的售后服务本身是一种促销手段，同时也是品牌建设中必不可少的核心部分。时至今日，消费者看重的已经不仅仅是产品的购买，同时看重的，还有售后服务工作。过去，买卫浴是独门独户去商场买，而且一件一件分开的买。现在，营销方式多了，消费者为了图个实惠，更愿意选择购买洁具套装，并选择节假日或优惠日购买，有些甚至参与到网上团购方式购买，这些都体现了现代的服务式营销，让消费者得到最优惠、最满意的产品和专业的服务。
　　“服务”渐受重视
　　目前，一些大的陶瓷卫浴品牌企业对服务比较重视，礼貌待人，站在客人的角度解决真正的装修烦恼，但是大部份小品牌就达不到这样效果了，产品质理和展示应用不那么令人满意，服务态度也跟不上，两者之比，就影响成交效果了。作为极具竟争性的陶瓷卫浴营销，在管理和营销方面多下功夫，产品质量得到保证，服务质量得到提升，对市场竞争是一个很好的优势。