地板线上线下定位难统一 物流及售后成本高
地板行业在经历双十一的大浪热潮之后,在电商领域多少有些许成长,虽然整体而言,地板电商销售业绩并不看好,但是电商终将成为行业发展不可避免的路程。有专家指出,线上线下定位不明晰、物流及售后成本较高、缺乏专业团队是严重阻碍家居电商发展的三大瓶颈。
地板线上线下难定位 物流及售后成本高
线上线下定位难统一
多家地板企业向记者反映,其在采取电商模式时,线上、线下产品的定位、价格体系、利益划分常常处于混沌状态,并没有清晰的对策。
由于线上、线下渠道不同,利益冲突明显,很多地板品牌对于是否涉足电商还很纠结。某电商平台总经理对记者表示,渠道商若想做成电商平台,必然希望合作的品牌商都能搬到线上,但“现实很遥远,部分商家积极参与,有的商家还在纠结中,还有的商家甚至拒绝电商”。
传统地板品牌做电商的策略是,一定要在母公司的支撑下,找到线上、线下产品的差异性。他坦言:“如果不能解决线上线下品牌定位模糊的问题,想走好电商之路很难。”
为了平衡线上、线下的利益,徐雷认为,地板企业应该先想好电商渠道的定位,可以在线上、线下布局不同的产品,尽量避免同种产品在线上、线下进行竞争。
物流及售后成本高
地板等建材行业的物流成本远远高于其他品类,并且面临着异地运输、安装、售后等问题,这是其顺利发展电商模式的一大阻碍。
在一线和三线城市,地板产品的价格差别很大,比如,同样一批地板卖到北京和乌鲁木齐价格差很多,因为这里面运输成本不同,但是线上的价格却是统一的,于是经销商就没有送货、安装、售后的积极性。
地板电商得让自己先活下来,而不是一味打造空泛的概念,消费者一般都愿意选择到离家近的家居卖场购物,地板产品需要看得见、摸得着,这些是线下渠道的优势。
运营团队不够专业
近几年,涌现出一批在电商领域颇有建树的地板品牌,都托稳固的传统渠道的基础上,单独针对电商研发了新产品,并将部分利润分配给经销商,而经销商要做的就是负责产品展示以及售后服务。
但是,不可否认的是,缺乏专业的电商运营团队一直困扰着传统的地板企业。某地板品牌总经理告诉记者,很少能找到既懂家居行业又懂电商运营的人才。电商体系建设应该按照电商的游戏规则来操作,这对于传统的家居企业来说是一个极大的挑战。
尽管目前家居电商的营销模式还不成熟,对传统卖场的冲击并不大,但记者在采访时发现,企业普遍对地板电商的前景持乐观态度。
那么,地板企业电商应该如何破局?从目前来看,地板电商多是传统渠道的附属,传统地板企业要想做好电商,必须要具备三点:好的团队、好的产品、对做电商有决心。开发区别于线下渠道的专属产品、协调好与经销商的关系是地板电商的重中之重。
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- 编辑:孙宏亮
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