瓷砖电商催生物流变革

近期，绵阳市某品牌经销商，于今年开始启动和经营数月的电商项目，因为整体销量不如人意和物流环节的繁琐，而被迫终止。
　　据知情人士透露，该项目运营之初，经销商曾对电商渠道的发展寄予了很大期望，并且在当地市场做了一些宣传推广，但是收效并不明显。而且由于网上销售的产品涉及的款式、花型众多，在物流配送和售后服务方面屡屡遇到麻烦，所以最终不得不忍痛放弃。
　　根据记者从成都、绵阳、眉山等市场的陶瓷经销商了解得知，很多经销商对于网络在传播品牌上所起到的作用表示了肯定，但是对于电商渠道在销售陶瓷产品方面所起到的积极作用还是疑虑。
　　成都某行业知名陶瓷品牌经销商对记者表示，他自己在淘宝上开店、加入市场运行的网上商城以及自建网站，主要目的还是在于提升品牌在当地的知名度和影响力，并没有期望通过电商渠道销售多少产品。至少在未来的几年时间之内，产品的销售还是会以实体渠道为主。
　　不仅是一些有超前意识的经销商在尝试开拓电子商务平台，成都的富森美家居、大港、青龙等建材市场都在致力于发展自己的网上商城。据成都某大型建材市场的市场部负责人表示，尽管现在通过网络平台销售瓷砖还面临着一些不小的瓶颈，但是市场方对电子商务平台在未来的发展前景还是比较看好的，现在有少数陶瓷品牌在淘宝商城就卖得不错。
　　物流配送成瓶颈
　　据成都市宏远建材总经理刘宏远介绍，去年年底开始，宏远建材就开始通过淘宝平台销售产品，目前主营墙纸、灯具和陶瓷三大类产品。从公司近一年来的销售情况来看，墙纸和灯具的产品销售状况明显好于陶瓷，而且墙纸和灯具的网上销售已经突破了成都的区域范围，在德阳、绵阳等临近地市还有一些消费者购买，瓷砖的局限性主要在于产品过于笨重，零担的物流成本太高。如果同时通过物流渠道发货，一百平方米左右的商品房装修所需要的灯具产品托运费用一般只在几十元至一百元不等，而瓷砖产品的托运费用需要几百元乃至上千元不等，高物流成本在很大程度上就抵消了瓷砖产品在电商渠道的价格优势。
　　而瓷砖在物流配送方面的瓶颈，也是夹江很多陶瓷品牌暂时并不看好电子商务渠道的重要原因之一。据了解，夹江的主要陶瓷品牌现在都还没有在网络平台进行明码实价的销售，只有少数贴牌商在尝试电子商务这一新的网络渠道。但是从目前的情况看来，进展并不是很顺利。
　　夹江某OEM品牌老板向记者分析了现在瓷砖通过网络渠道销售之后，因为物流配送而产生的现实问题。首先是成本问题，比如一片普通的仿古砖从夹江发到攀枝花，通过零担方式配送一片600×600(mm)地砖的成本相对于整车配货，价格至少要高三元多，而一片600×600(mm)规格的夹江仿古砖在攀枝花市场的零售价格通常也就十二三元，物流成本已经超过产品利润的百分之二十。因此，做电商的厂家如果没有40%以上的利润，很难从中赚钱。其次是售后服务难度很大，一般消费者在买砖的时候都希望一站购齐，所以其购买产品涉及到的规格不同、花色多样，厂家出货很麻烦，而且库存的产品种类很繁杂，一旦遇到消费者补货，而厂家暂时缺货，或者是产品有色差，物流配送不及时，消费者一个差评或者投诉会搞得厂家很被动。
　　商家面临库存压力
　　瓷砖产品的网络虚拟展示相对于实体店具有成本低廉、延伸空间巨大的优势，商家在网络空间几乎可以无限制地增加经营的产品款式和花色，来满足不同消费者的个性化需求。不过，在产品款式和花色多了以后，商家又会面临巨大的库存压力。
　　刘宏远介绍，一般瓷砖商家在进货的时候都会对厂家的产品款式和花色做一个自我筛选。即使经营的是专卖店，也并不是所有的产品款式都能进行实体展示，更不可能每一款产品都进行库存。一方面是因为商家的资金压力大，另一方面是因为这样容易产生大量的尾货。比如一个规格的瓷片一般都是选择性的几款，如果是网络销售，产品的款式和花色少了以后，很难吸引消费者的目光。现在网购的通常都是年轻人，他们在产品的选择上更倾向于个性化。