地板网络销售为渠道补充 线上服务需跟进

根据目前状况，各大地板企业纷纷线上开店，电子商务模式在地板行业也在逐渐流行起来，但是线上线下的矛盾也在越发凸显，如何有效调整这种矛盾：消费者成为产业中心格局。但总体看来，地板行业的主流销售渠道还是在线下。

网店起到渠道补充作用

地板行业已经建立了从品牌商家、经销商渠道到实体店直接面向消费者的完整交易体系和利益分享体系，如果以传统电商方式在网上销售，必定打破线下已经建立和运营多年的三者(品牌商、经销商和实体门店)利益分享关系，这打破了原来的利益分配体系，也造成了电商实施的举步维艰。

地板企业应当明确，建立线上渠道只是作为连锁渠道的补充，毕竟地板作为大宗耐用消费品，用户必须经过亲自体验才有可能下单购买。因此，线下的实体店才是销售机制中占据主导地位的，线上渠道只是作为吸引消费者之用。地板网店应当要以将顾客引导至线下门店为目标，在此地域范围内依托现有的地板经销商和品牌专营店完成最终的交易和配送。

线上服务需及时跟进

目前网购还远远没有成为商业的主流，不能本末倒置，地板企业的资源配置重心应在线下而不是线上。“产品、服务、价格”是影响消费者购买的三个需求。地板企业如果只卖产品，那么不止是电商，其它竞争对手就可以通过价格竞争挤压其市场份额;但如果企业主推的是产品+服务，那么随着服务比重的提升，地板企业的地位就越难以被取代。

值得注意的，品牌是企业市场扩张的有力武器。因为品牌是产品质量、售前推广、售后服务、配送物流速度质量、顾客购物体验等的综合体，做好品牌，自然会吸引线上线下的顾客。要投入还是要投品牌建设，这是地板企业以不变应万变的绝招。