橱柜品牌代理商集中“易主” 售后问题多成诱因

近段时间以来，在业内听到不少某些国内知名橱柜品牌代理商退出或改行的消息。虽然橱柜品牌更换代理商的情况并不少见，但知名大品牌代理商集中“退市”却是罕有情况。其中橱柜行业屡见不鲜的售后麻烦，恐怕是代理商们难以为继的主因。

橱柜品牌代理商集中“易主” 售后麻烦多是主因

橱柜售后问题多 优质产品也难逃其害

尽管橱柜行业在国内的发展时间已有二十多年，但橱柜的售后仍然是目前家居建材产品中问题最集中的一块。大多数家庭在日常生活中都可能遇到诸如橱柜台面裂开、污渍难以清洁、柜门脱落、五金配件生锈等问题。

“橱柜在家中的使用频率非常高，烹饪过程中所有环节几乎都是在这里搞定，每天要开关柜门无数次，台面更是裸露在外面。加上橱柜与水、电、煤气联系密切，经常处于油烟、高温等环境中，这些客观因素导致橱柜比其他产品更容易出问题。即使再优质的产品，长时间使用后，也难保不出小问题。”知名橱柜品牌负责人坦言。

而且，非标产品出问题的几率会比标准化产品高一些，售后频率和难度也相对更高，“图纸看错一点都可能出问题，非常考验团队的整体运营能力，”业内人士认为，很多橱柜代理商最后失败，运营能力跟不上是非常重要的一个原因。

而且因为橱柜行业进入门槛不高，有一些商家抱着投机取巧的牟利心态，生产出来的杂牌产品往往在偷工减料、粗制滥造。一旦消费者购买了此类产品，出现问题商家无法解决、推诿责任，更甚至人去楼空，就会使得消费者满腹怨气，最终对整个橱柜行业都会造成不良影响。