电话营销成木门行业重要的营销手段 失控则成骚扰

电话营销的关键是缩小目标客户范围。电话营销在销售行业普遍认为是成本最低且最直接有效的一种营销方式，以笔者从事的木门行业为例，在木门促销活动中经常会用到电话营销。

在木门销售过程中，电话营销也占据了一定的位置，尤其是在木门装修这一块，部分经销商通过房产掌握户主的个人信息，而用电话形式向其销售的情况屡见不鲜。

家住北京市丰台区的岳女士最近频繁收到一些家装公司和木门企业的电话和短信，向她介绍各种促销优惠活动，让她倍感困扰。近年来，电话营销已开始成为木门行业一个重要的营销手段。对于商家来说，这的确是一种低投入高产出的营销方式，然而对于消费者来说，失控的电话营销则成为了一种骚扰。

消费者：频繁电话成骚扰

复旦大学教授顾晓鸣表示，成功的电话营销应该使双方都能体会到电话营销的价值。然而这只是一种理想状态。

“自从逛过木门展会后，我就频繁收到推销电话。”岳女士告诉记者，“我的确是想装房子，但轰炸式的促销电话和短信让我非常烦恼。”

与岳女士一样被电话营销骚扰的消费者不在少数。家住房山区的何先生刚拿到新房钥匙不到一周，就收到五六个家装公司的营销电话，向他介绍其所在小区的团装活动。“我在电话里明确告诉他们，最近没有装修需求，但他们依然给我打电话、发垃圾短信，让我特别反感。”何先生谈起此事还很气愤。

如此看来，对于电话营销，许多消费者并不领情。尽管现在木门行业都将营销前移，由坐商变为行商，但这种先入为主的方法仍属“非主流”的营销方式，虽然降低了营销成本，但未必能得到消费者认可，如果控制不好，甚至会变成一种骚扰。

商家：性价比高的营销方式

在营销学中，电话营销指通过使用电话，实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。随着信息通信技术的发展，电话营销已成为许多行业营销推广的重要手段，木门业便是其中之一。