精神消费需求凸显 橱柜营销造就“幸福”感

马斯洛的需求层次理论将人的需求分为生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求、尊重的需求和自我实现的需求。只有当人们的物质和精神上都得到满足，才能收获幸福感。随着社会经济发展，消费者早已不再仅仅满足于物质需求，橱柜企业应当给与消费者更多的幸福精神体验。

精神消费需求凸显 橱柜营销造就“幸福”感

积极构建幸福的载体

橱柜企业的价值主张，要把个人价值、企业价值与社会价值有机地结合起来。还要把个人责任、企业责任、与社会责任也有机结合起来。也可以称为“三种价值”与“三种责任”的混成结合。橱柜企业要在与顾客合作之前、合作之中、合作之后承诺给予消费者满足其需要的利益结合。幸福供给不但供给实体产品，而且还供给服务、活动或者是其它方面的利益。

幸福的供给延及到人、地点、组织、信息与观念等实体。顾客需求并不仅限于橱柜企业提供的产品与服务的具体属性，他们真正想要的幸福是橱柜企业能提供刺激其感官与感观、感动其内心和激发其想法，带来愉悦的东西。

幸福的构建在于建立吸引、维系和发展顾客的幸福关系。顾客的重要，在于橱柜企业对其的态度与真诚，在于橱柜企业千方百计，想方设法为顾客创造卓越的价值与满意。橱柜企业的市场份额的大小取决于顾客的忠诚。顾客的忠诚取决于顾客的幸福感。顾客幸福感取决于对橱柜企业满意的顾客。

将幸福感渗透进产品和服务

营销方面出类拔萃的公司成功的秘诀，是其高度重视顾客的心理感受，以高标准的顾客满意度来使顾客达到幸福愉悦感。由于做到了取悦顾客，增强了顾客满意度，就增进了顾客忠诚度与保持度，橱柜企业就拥有了稳定的消费群体与市场。

这给橱柜企业的长期的发展带来了可观的利润与人气。完全可以这样说，橱柜企业让顾客满意，顾客也会让橱柜企业满意。橱柜企业让顾客幸福，顾客也会让橱柜企业幸福。这是相互依存，相互关联作用的辩正关系。

从联系顾客到顾客反应，再到顾客响应，橱柜企业紧密围绕顾客，以提供幸福为媒介，洒播阳光般的幸福，让顾客感知，并且参与其中。橱柜企业在产品与服务中渗入幸福文化与亚文化，以影响顾客的动机、感知、学习、信念与态度等心理特征，达到幸福的互动，参与的目的，建立长期稳定的企业与客户关系。

说到底，橱柜企业为顾客提供幸福，其实是给予顾客最大价值和满意程度的产品与服务。因此如何在营销过程中增加橱柜产品的附加值，如何给消费者带来最大的情感满足，是橱柜企业不断探索的方向。