家具产品的全面绿色策略 材质设计包装及服务

中国已经成为世界第一大家具生产和出口国，但离一个家具强国还有很长一段路要走。家具行业历史源远流长，然而现代市场营销模式在我国家具企业中的普及和运用仍处于初级阶段。传统家具企业该如何打破旧的营销模式，放眼于可持续发展战略，以保护环境为中心，积极开展绿色营销，不仅关系到家具企业自身的生存与发展，还关系到能否在国际家具市场上建立竞争优势。
　　
　　绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一，企业通过有目的、有计划地开发产品价值来满足市场需求的一种管理过程。该定义强调了绿色营销的最终目的是实现可持续发展。可持续发展理论既是绿色营销的基础理论，又是绿色营销的基本宗旨。可持续发展是指既满足当代人的需要，又不损害后代满足需要能力的发展。
　　
　　我们知道市场营销所研究的对象主要是产品，因此绿色产品策略就是绿色营销的首要策略。绿色产品研发所关注的对象，也已经从简单的产品制造过程而发展为产品生命周期的所有阶段，包括绿色产品设计、原材料的选择、制造过程、包装方式、产品的使用过程以及产品寿命结束后废弃物的处理。具体内容如下：
　　
　　绿色家具
　　
　　绿色家具定义为满足使用要求，没有安全隐患，对用户健康有益，在生产、使用过程和回收利用过程中有利于环境保护的家具。把“没有安全隐患”单独列为判定标准的原因，是由于近年来连续发生了劣质座椅气压棒爆炸致人伤残的事件，这显然与可持续发展的要求格格不入。从绿色家具的定义出发，可以得到绿色家具所应具备的特点：
　　
　　·原材料符合环境友好的要求。不含或少含对人和环境有害的物质。
　　
　　·产品的开发设计符合人体工程学要求。设计时要研究人体在动态和静态下的身体形态，同时确保偶尔可能发生的误操作不会伤害人体，处处体现以人为本的理念。
　　
　　·足够的使用寿命和再使用的可能性。国际领先家具企业的产品质保期为8年或者更长时间，不但使用户可以享受高质量的产品，而且避免了因产品使用周期太短所造成的重复购买和由此带来的材料及能源消耗。
　　
　　·标准化原则。为了提高劳动生产率并减少对各类资源的耗费，家具的零部件应当标准化、可拆装，以便生产和运输安装。

　　家具的绿色服务
　　
　　家具的绿色服务从强调销售家具产品到强调提供服务，由可持续发展理论来看制造业企业价值实现的途径应是提供服务。这样做的最大好处是减少了物品的过度周转，从而减少了资源消耗，提高了经济效益。例如，全球领先的办公室地毯供应商Interface公司，认识到顾客的购买目的是在地毯上行走，而并不一定要成为地毯的拥有者。办公楼中的地毯因为某些部分的老化每十年需要进行更换，而每年有数十万磅重的地毯更换下来便送往垃圾填埋场，在那里这些地毯持续的时间可以高达2万年。为了摆脱这种没有生产效率的浪费的循环，Interface正在把自己从一个出售和维修地毯的公司转变为一个提供地板覆盖物服务的企业。
　　
　　借鉴Interface的经验，我们对家具的绿色服务提出4点设想：
　　
　　·家具的租用。顾客的购买目的并不一定是要成为家具的拥有者，他们关注的是家具的使用功能和特点。这样一来，顾客可以支付较少的费用以租得家具的使用权，而家具的产权仍归生产商，顾客使用结束后把家具归还给生产商。家具的翻新。很多时候家具产品的质量仍然完好，只是外观需要重新装饰或修缮。为旧家具提供翻新的服务，充分符合可持续发展原则。
　　
　　·家具的再次销售。当顾客由于家具款式过时等原因而想要更换时，将无质量问题的旧家具进行二次销售，便是出于对可持续发展的一种考虑。
　　
　　·家具的捐赠。家具使用后的回收在现实中的可操作性比较差，所以，家具使用完之后捐出或赠与，能够充分体现可持续发展原则。