钢铁办推行“网格化”社区服务体系
以千人为单位将社区细分为若干个“小网格”,实施精细化管理,使社区整体管理水平大大提升。桥西区钢铁路街道办事处创新社会管理的这一举措,受到社会各界的广泛关注。
5月9日,在钢铁街道办事处育才社区一栋居民楼内,记者看到一个绿色亲情牌,上边清晰地印着“网格长王玉丽”和“楼院长姚素梅”的照片和电话。两边还标着醒目而温暖的两列字“有事您请说话,真情为您服务”。
社区工作人员王玉丽,是该社区第三网格网格长,管理着8栋居民楼、243户居民,被人亲切地称为24小时全天候“大管家”。为了充分掌握居民信息,她每天都要深入居民家中走访调查。她说:“以前我们啥也管,实际上啥也管不好。现在实行‘网格制’,8栋居民楼就是我的‘责任田’,我全天候待命,时刻准备着为社区居民排忧解难。”
“以前有事儿只知道找社区主任,可是一个社区那么多人那么多事儿,社区主任哪能全管了?”育才社区居民张玲君谈起网格化管理十分满意:“现在好了,不管白天黑夜,不管是邻里纠纷还是下水道堵了,一个电话找网格长就行,方便多了。”
自去年4月推行网格化管理以来,钢铁街道办事处按照“地域相邻、人员相熟、文化相近、构成相似”的划分原则,以步行10分钟为半径,确定每1000人(200—300户)为一个网格,将下辖的12个村居划分为72个网格,组建了由142名网格管理员、2295名志愿者组成的网格服务团队。每一个网格有一名网格长和一名网格管理员,将民政、计生、就业、社保、城管、综治、党建等工作细化分解到每个网格内,形成了“网格化”社区服务体系。
在此基础上,办事处投资10余万元搭建了网格化管理服务软件平台,将辖区4.7万人信息囊括其中,将居民分为普通群体和重点群体,实行分类管理,在数据库中建立动态档案,开展多元化服务。另外,为给社区居民提供良好“亲民式”服务,办事处还对各个网格长统一进行考核,增强其工作的积极性与主动性。
“网格化”管理使社区居民得到了实惠。截至目前,网格服务团队已走访入户4632户、15542人次,发现、解决问题70余件,开展各类宣传服务46次,逐步形成了辖区居民小事有人问,大事有人管,难事有人帮的工作局面。
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- 编辑:孙宏亮
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