提升橱柜现场签售订单价值的六点建议

    【中国建材网】在当前房地产形势下，家居建材行业这个大蛋糕始终是要被分割的，由此厂家商家想尽一切的促销抢量手段，例如频频出现一轮又一轮的“中华区总裁签售活动”。由于噱头庞大，气势磅礴加上大量的宣传以及促销的“低位数字”力度，消费者很容易被吸引，现场的人山人海，限时抢购几乎将活动推向高潮，甚至连半年后才交房的消费者也“云里雾里”地现场定单。
　　
　　类似这种大投入、大型的总裁签售活动基本已成功告捷，但往往当活动结束后，当商家厂家基本认为促销已取得丰收的“战果”时，却很少意识到促销的最后“硕果”还远远没有收入囊中。对于厂家包装一次这样的活动，也许认为再平常不过的事情，但对于消费者来说总裁签售能月月有吗，总裁能年年来吗，答案肯定是NO，所以这是一个千载难逢的定购机会，消费者一般都寄以厚望，花最少的钱购买最好的产品，对于品牌、质量、服务在这场疯狂的活动中都得到消费者的充分信任。
　　
　　这一切归总于总裁签售的活动价值非比一般常规的促销活动，但这种签售的价值还远远未体现出来，促销虽已终结但促销的最终“硕果”还没有终结。所谓“金碑、银碑不如消费者的口碑，”“金奖、银奖不如消费者的夸奖”，1个订单可能会损失另外的2个、3个……但更有可能带来另外的2个、3个……如何将总裁签售的客户价值以及订单价值扩大化并体现出来，具体以下几点作为分享：
　　
　　1、跟单——对已签单的客户要短信先去，电话跟进。统一发送参加签售活动的致谢短信，由指定负责人统一电话回访，回访时签售答谢词口径统一，如XX先生/女士，您好！我是橱柜的XX，感谢您参加XX中华区总裁现场签售的活动。今天是我们首次的订购回访日，请问您的厨房具体什么时候可以量尺？然后将得到的信息做好登记，如消费者有疑问让负责人及时回复并解答，以免消费者“悔”单。
　　
　　2、护单——由于现场签单较快，部分消费者在订单后仍会打电话或到店里咨询相关的问题，此时应由指定的负责人作对外的统一回答口径，即所有问题都由该负责人为客户解决，有问题找负责人；了解签单客户再次进店后应再次对品牌、产品、服务给予信心上的营销，包括服务中的规范，以免消费者“跑”单。
　　
　　3、保单——将现场签售的订单统一梳理核查，是否有附加的说明和约定，以便及时为客户解决，快速通知客户，避免客户误解造成“退”单。
　　
　　4、扩大战果——有理由地预留部分总裁签售单，把握余温客户。1、活动期间某些消费者未到现场的；2、订购的客户再介绍新客户的；3、临时到店的意向客户，思量后仍争取定购的；通过预留单及控制时间节点促使多订单。
　　
　　5、争做优质订单——由于现场快速成交，基本都是抢购的实惠套餐，在给该客户测量做方案时，一定要了解的消费情况与装修费用规划，对消费者进行分类，如较有消费能力的尽量增加或升级配置将订单做大。（简单来讲目的就是从中低端的产品线往中高端的产品线的方向引导，提高利润率）
　　
　　6、总裁增值待遇——适时送出“中华区总载签售”的纪念卡，内附对产品的保养、保洁上的承诺说明，订单消费者需要提前内容服务时，报卡号即时输送“特殊”服务。