家居卖场“一站式”受捧 超市型成趋势

    【中国建材网】2011年5月，原国美电器董事局主席陈晓参与投资的家居卖场“名巢靓家”第一家连锁店在上海开业，其所售商品包括家居、家电，借鉴家电卖场模式主打“一站式购物”特色。这引起佛山家居行业的高度关注。据悉，近年来佛山已经涌现一批打着“一站式”招牌的家居卖场。业内人士认为，最大限度地整合资源，全方位满足消费者需求，是家居卖场未来的发展趋势。
　　
　　市场现状：“一站式”卖场越来越多
　　
　　记者了解到，近年来佛山主推一站式购物理念的家居卖场越来越多，他们普遍占地面积较大，产品类型多样。例如，囊括家居建材产品与装潢中心的百安居，陶瓷卫浴家具一应俱全且有休闲购物配套的南海家天下，还有即将开业的集家居卖场和物流、保养、文化娱乐为一体的佛山国际家居博览城。佛山国际家居博览城营销总监黄山表示，现在消费者都喜欢便捷快速的购物方式，“一站式购物可提供足够多的产品种类，更重要的是产品的分区有规划，能够让消费者最便捷有效地寻找到适合自己的产品。”
　　
　　而中国陶瓷工业协会佛山办事处主任蓝卫兵同样认为，“一站式”购物模式可使各品牌集中在一个卖场，让消费者在最短的时间内得到最多产品的选择。
　　
　　存在问题：卖场定位和操作能力待完善
　　
　　但是业内人士认为，目前不少“一站式”家居卖场发展不完善。黄山表示：“一些卖场规划有缺陷，家具等产品能集中购买到，可是地毯、灯饰等产品却要到十分边远的地方去购买，这并不合理。”
　　
　　比如东鹏陶瓷集团市场部总监王涛表示，目前国内家居行业专业的、集中性的卖场并不多，“一站式购物的模式并不少，但是很多卖场缺乏操作能力和资本能力，定位也不够清晰。”王涛认为，作为“一站式”的购物场所，如何最大限度的满足消费者的需求，是商家必须考虑的。
　　
　　而顺德皇朝家私副总经理胡玲霄同样认为，对于一些高端客户来说，他们对产品品质、购物环境、全程服务的要求比较高，“这批用户并不希望花时间看一些不是他所需要的产品，他们时间成本比较高，一般希望商家能够在售前这个环节做好功课，尽量节省客户的时间成本。”
　　
　　此外，罗浮宫集团市场推广部常务副经理伍尉廷表示：“我所理解的一站式，是消费者在装修的一个阶段能一次性购买到所需的产品。比如建材类和家具类，所处于的是装修不同阶段，消费者是不可能同时购买这两类产品的。把建材和家具放在一起卖就称之为"一站式"，我认为比较牵强。”伍尉廷表示，如果能在消费者购物的一个阶段提供更多的产品选择，才是家居卖场更应该重视的。
　　
　　未来趋势：超市型家居卖场或将出现
　　
　　即使业内人士认为，目前的一站式家居购物模式还存在很多问题，但他们均同意，最大限度地整合资源，给予消费者一站式的购物环境，是家居卖场发展的最大趋势。惠达集团总裁王彦庆就表示，集一站式购物、生活体验于一体的家居卫浴品牌体验馆将成为未来的家居卫浴销售模式的主要渠道。
　　
　　据了解，目前佛山的家居卖场模式主要有3种：一是乐从家具城和中国陶瓷城这些具有“总部经济”概念的大型集中型卖场；二是绿景[简介最新动态]路一带和意美家卫浴世界这类相对集中的家居门店“一条街”；三是南海家天下这类针对社区的家居零售商场。
　　
　　但是不管是哪种模式，目前的家居卖场中，各品牌都相对独立；即使是大型卖场，也是以多个品牌门店独自经营的模式，并没有像国美、苏宁等家电卖场这样由卖场来分类集中经营。南海家天下策划部经理谢晓峰表示，未来家居卖场会发展得更加细化，不排除佛山也有出现超市型家居卖场的可能。
　　
　　而蓝卫兵同样认为，国美模式的家居卖场会成为未来的一大趋势，“现有的很多家居卖场在整合资源上还做得不够，没有实际的配套和统一的品牌概念，而售后服务一直是家居行业的短颈。一站式购物模式将有利于改善这些情况，也更利于消费者维权。”但是他同样表示，一站式的卖场只是一个细分市场上的趋势，不会完全统治今后的家居卖场，“家居产品是很需要个性化展示的，所以专卖店或者个性化展厅的模式并不可能被一站式的大型卖场所淘汰。”