银川家具市场岁末专项整治行动 专查五大问题

    【中国建材网】“即日开始，针对辖区家具市场存在的一些问题，以及根据已经处理和受理的针对家具市场的消费纠纷，专门开展家具市场的专项整治。”12月8日，银川市工商局兴庆二分局相关负责人表示，整治围绕购销合同签订等五大问题展开。
　　
　　严打家具行业标识等五大问题
　　
　　“今年以来受理家具质量和预交订金的纠纷较多，虽然大部分的消费纠纷都已经通过调解解决，但暴露出的该行业问题不少，个别经营者唯利是图、侵害消费者权益的情况也时有发生。”该局消费者权益保护科刘进军科长告诉记者，这次专项检查的范围是本辖区所有登记注册的家具市场、商场。检查的重点经营资格问题、各类制度落实问题、产品质量问题、产品标识问题以及购销合同签订问题。查看家具产品经营者和售后服务者的经营资格，严厉查处无照经营行为。
　　
　　检查市场信用分类指标要求建立的十项制度的落实情况，对市场开办者不建立制度和不严格履行管理职责的行为，予以警示。
　　
　　检查产品合格证，查处经销不符合国家安全强制标准，以次充好、以假乱真、以不合格产品冒充合格产品等违法行为。
　　
　　检查家具使用说明书和商标标识，查处伪造、冒用他人的商标、厂名、厂址、产地等违法行为。
　　
　　检查经销商悬挂和出示的家具获奖牌匾和证书的真实性，依法查处虚假宣传、虚假表示等误导消费者的行为。
　　
　　检查经销商自制的格式合同，查处违反法律法规的格式条款和霸王合同。
　　
　　消费者重价格轻合同
　　
　　据该局相关负责人介绍，由于辖区内家具市场较多，该所每年受理的各类家具纠纷，占到总受理量的10%以上。针对这些情况，早在2009年开始，该局就在辖区家具卖场内开始推行示范合同文本。该买卖合同示范文本内容主要包括了标的描述、质量标准、交货要求、验收及三包责任、交易结算方式、违约责任、争议解决方式等核心条款。合同文本要求经营者必须规范填写产品主材材质。明确约定消费者购买家具成品时交付的是定金，其额度严格规定，不得超过总货款的20%，买方违约，定金不予返还；卖方违约，双倍返还定金。此外，要求定做家具要提供图纸，对尺寸、规格、式样、颜色等方面也进行了详细约定。
　　
　　但实际的情况中，很多消费者在购买家具的过程中只看重了价格，而忽略了其他潜在问题，为今后发生纠纷留下许多隐患，因此，在此提醒消费者在购买家具用品时，最后与商家签订由工商部门推行的《家具买卖合同文本》以减少消费纠纷的发生。