地板行业如何在地产严冬走出品牌化道路

进入2012年来，中国房地产市场持续低迷，作为产业链下游的地板行业，业务量开始下滑，一些地板的签单量出现明显下降，整个地板行业的压力可想而知。与上游的房地产市场情况类似，很大一部分小型地板公司和街头游击队已停业半停业或转行。一度阳光明媚的地板行业，正经历着最寒冷的严冬。
　　
　　所谓“危机也是转机”，地板企业如何利用这一压力重重然而也意味着行业洗牌的时机，如何重新拟定发展战略，并制定有效的品牌策略提升企业竞争力，化危机为良机，以迎接新一轮的市场竞争?笔者长期关注地板行业，就对市场的了解及自身的体会，从地板企业品牌观念转变的角度探讨几点看法。
　　
　　服务观：从同质化到差异化
　　
　　一个行业成熟的市场标准，就是企业与企业或品牌与品牌之间各有差异，既有竞争又有互补，共同占有整个市场。应该说，历经过去若干年的发展，地板行业已经逐渐沉淀下来一批具有较强设计能力和服务品质的公司，但仅从公司名称和服务上，我们几乎无法区分它们的不同之处。即便是地板行业的专业人士，也很难说出不同公司之间的本质区别。
　　
　　从同质化到差异化是市场发展的必然过程，从上一代购房者对装修的需求来看，中低收入者关注装修的“实在”，中高收入者则关注装修的“气派”，除此之外较少提出其他特别的要求。如果说60、70后的购房者因为物质和文化的缺乏而对装修的要求比较大一统的话，那80、90后的购房者对装修的要求将出现明显的差异。因为物质需求和文化需求的多样化，形成了明显的族群化特征，这将体现在其最能体现个性及品位的地板需求上。
　　
　　可以预见，在未来的地板行业，具有明显差异化特征的地板公司将成为市场的新宠，这些公司不需要具有高知名度，不需要具有强大的实力和规模，但一定具有良好的服务意识、优秀的设计能力以及前沿的品牌传播技巧。
　　
　　信息观：从不透明到透明化
　　
　　如果说医疗行业是市民最为诟病的信息不透明的行业的话，那地板行业则可排在第二位。可以说，有经历的房屋业主最头疼的就是装修，最头疼的也是和地板公司打交道。头疼的原因很简单，就在于装修信息的不对称与不透明。少数装修公司甚至故意隐瞒事实，靠欺骗获取灰色利润，这些地板公司把装修看成一锤子买卖，将坑蒙诱骗伎俩用到极致。所谓“城门失火，殃及池鱼”，久而久之，地板行业的社会形象不断打折，谈不上品牌美誉度，更何谈品牌忠诚度。
　　
　　究其原因，是因为过去十余年来，中国房地产市场一直处于上升期，地板的需求旺盛，一时间，形形色色的地板公司和游击单位风生水起，导致整个地板行业鱼龙混杂，由于地板公司不愁客户，大多地板公司根本谈不上设计能力、装修品质及配套服务。同时，在信息非常不对称的情况下，为某些贪图眼前利益的装修公司提供了不当的获利空间，消费者对地板公司的服务及品质也是怨声载道，造成整个地板行业的社会形象低下。
　　
　　在市场繁荣时期，依靠遵守商业守则并秉持良好服务标准的公司因此而树立了行业地位，必定也能在市场萎缩时期存活下来。相反的，借助信息不透明而浑水摸鱼的公司将在萎缩时期消失。可以预料，经过从繁荣到萎缩的这一市场洗礼，聪明而有远见的地板企业必将更为诚实，行业盈利的游戏规则必将发生转变，信息不透明现象也将逐渐消失。毋庸置疑，“诚信”永远是商业的首要准则。