苏州相城消保委调解一起木地板消费纠纷

日前，家住苏州某新村的冯先生，经朋友介绍来到望亭镇四旺旧木市场朱某的摊位上，看中一款旧木翻新免漆地板，购货总价款3224元，当时朱某口头承诺如有质量问题三年内包退换。6月25日冯先生发现铺设好的地板大面积板中间裂缝，有些地板油漆层起泡，后与朱某联系处理，朱某矢口否认三年内包退包换的承诺，只愿一次性补偿300元了结此事，于是冯先生向消保委望亭分会投诉，要求退货并赔偿经济损失。
　　
　　分会工作人员受理分析后及时与经营者朱某联系，并到现场实地了解情况，并就《消法》等有关法律、法规进行了宣传教育，最后在消保分会的调解后，双方达成共识，朱某向冯先生当面道歉，并一次性补偿冯先生1500元，冯表示满意。