攻心为上 解析80后地板消费心理特征

面对快速崛起的80后家居消费潮流，地板企业似乎缺乏足够的敏感，并没有做好足够的准备和应对策略。生于80年代以后的一代，成长于市场环境，与网络时代同行，拥有更为强烈的独立和自由观念，在消费习惯和消费态度上完全迥异于他们的长辈，这为广大地板企业的营销提供了全新的课题。
　　
　　有专家认为：这些年来，地板企业的营销步入怪圈，或是浸淫于技术与产品里面，在新技术和新功能名词中自我陶醉，或是在互相模仿的雷同风格、花色中，缺乏主见地步亦步趋，惟独缺少了对消费趋势的敏感和对消费需求的洞察。破解80后地板消费特征“用兵之道，攻心为上”，地板企业营销要俘获80后消费者的内心，首先必须要“破译”年轻一代的消费心理。我们要明白：他们在想什么、他们要什么、他们作何反应?
　　
　　消费感性重于理性
　　
　　常规思路是，地板作为耐用消费品，通常消费者会货比三家，与商家讨价还价，征询多方意见，从购买选择到最终决断要经历一定时间。相比之下，年轻一代消费者的购买心理和行为，则会表现得更为感性与随意性。他们更具购买欲，超前消费观念强，与年长者奉行的理性、保守以及量入为出的消费理念形成鲜明差异。80后更信赖自己的感官与直觉，这会无形中影响着他们的购买决断。他们更关注商家可见的终端形象和档次，可能对销售员的谆谆诱导并不动心;他们对商业广告难以形成记忆，因为他们就是伴随着电视广告成长的一代，对互动式营销活动可能更有兴趣。他们可能因为一个产品的独特命名而心生好感，却对难懂的专业化技术说辞毫无兴致。
　　
　　消费追求个性与新潮
　　
　　“我的地盘，我作主”，这是80后的座右铭。他们乐于花钱，也愿意为时尚买单。在80后对家装风格的追求中，融入更多的个性追求，以及体现他们所标榜的新潮、自由和前卫。他们偏向于轻装修，重装饰，可以尝试大胆的装修色彩，倾向于现代、简约风格，喜欢在空间里加入自创的DIY，使家更具个关于80后地板消费的调查显示，“款式(及花色)”一项以67%的比例占据首位，其次才是价格和品牌。作为地板而言，“款式”(及花色)是最容易直接体验个性与差异的。从中也可以发现，对于80后消费群体而言，只要自己喜欢，符合自己的个性追求，就有可能去买，至于性价比到低如何，其实并不太重要。地板行业面临产品严重同质化、花色选择余地少的问题，所以企业要想获得80后消费群体的青睐，眼下急需解决行业内存在的产品短板问题。
　　
　　消费更追求省心省力
　　
　　许多步入职场的80后年青人，面临激烈的社会竞争和工作压力，也没有太多时间花费在家装上面，他们注重家装的最终效果，但对于复杂的家装过程并不希望全程参与。因此，“一站式”装修、成品家居采购等省心省力的家装消费方式，可能更受到年轻人的欢迎。地板产品的选购，是一件烦琐的工作，毕竟不同与时尚产品来得有趣。在地板产品消费方面，80后更喜欢借助网络上的信息和沟通，进行品牌评价、价格衡量、产品对比、卖场选择，购买决策前期的准备工作，事实上都是在网络上完成。从网络团购在年轻人群体中的大行其道，这也都体现出80后省心省力的消费追求。