一起家装纠纷无形中牵出家装行业潜规则

为了让自家的新房别有一番风格，很多市民在装修时都很重视设计，不惜投入高额设计费。徐先生就是这样，去年他们家装修，花重金请来了上海瀚高的设计总监，可是设计水平离自己的要求相差甚远。更可气的是，事后他得知设计图纸并非出自设计总监之手。
　　
　　“以设计总监名义高收费，却没有得到相应的高质量服务。当初找装修公司的时候，就是冲着设计总监的名气去的，他们这么做不是明摆着坑骗消费者吗？”因为这事，徐先生多次与装修公司交涉，对方竟然称设计图纸由助理来完成，这是装修行业的潜规则。
　　
　　以设计总监的名义收费，实际设计过程却由助理代劳，上海瀚高的这种行为是否妥当？徐先生又该如何维护自身合法权益？本报对这一事件展开了调查。
　　
　　付了高额设计费设计水平却不高
　　
　　去年9月，徐先生打算为城西的新房装修，遂通过口碑网选择了评价还不错的上海瀚高装饰设计杭州分公司。“他们公司有一位叫刘玉泉的设计总监，看了他的一些作品觉得还不错，我就点名要让他来为我的房子设计。”徐先生向记者讲述了他当时选择这家装修公司的经过。
　　
　　当然，这位设计总监收费不菲。设计费为每平方米120元，装修房面积为168平方米，这样算下来总费用就要2万元。“设计总监跟我说，他收费是很贵的。我就跟他说贵一点没关系，我看重的就是他比别人贵的那一部分。”徐先生说，一开始他对这位设计师很信任。
　　
　　从设计之初，徐先生就发现了一些问题。比如，设计图纸要求把走廊两边的墙敲掉重砌，可是重砌的墙仅比原墙南移了10厘米。徐先生反复征求了装修行业朋友的意见之后，最终在施工现场阻止了拆墙行为。此外，设计总监曾指着徐先生提供的参考图，信心满满地说他的设计效果一定会比参考图更好，但是直到装修快要结束了，徐先生压根就没看到“更好”之处。而对于徐先生希望达到的一些效果，最终也没有实现。
　　
　　既然早就发现对设计不满意，为何不及时终止合同？对此，徐先生觉得颇为无奈：“装修公司第一次去测量查看房子之前，就要求交30%的设计费。设计师画出平面布置图之后，又要交40%。这个时候设计师的工作仅仅做了不到1/3，设计费却收了将近1.5万元，这个时候提出终止合同的话就要承受较大的经济损失。更何况，设计总监一直强调，施工过程中还要不断完善，很多效果要等装修工程全部结束了才能显现。”徐先生解释说，正是因为以上原因，装修过程中他只好一再忍受。
　　
　　设计出自助理手装修过程败笔多
　　
　　徐先生认为，设计方案有多处败笔，这是他对装修公司以及设计总监起疑的重要原因。
　　
　　比如，之前徐先生曾跟设计总监商量过书架的设计方案，并且双方达成了共识。但后来拿出的设计图纸却更改了原先的方案，直到书架成型之后才被徐先生发现。设计总监向徐先生表示会想办法修改，但在一直没有达到徐先生想要的效果。
　　
　　这件事情发生之后，徐先生开始对设计图纸格外留心。仔细一查看还真看出了不少问题。