涂料业务员的十大修炼之一内部沟通

有一个老业务员曾经这样讲，业务员最重要的工作有三个：第一个，拿订单；第二个，拿订单；第三个还是拿订单。这句话形象的说明了订单是业务员的生命，没有订单，业务员只是行尸走肉。公司财务生产行政等内部员工对于业务员的印象大多是：一脸疲惫，白衬衣，黑色西裤，黑皮鞋，背个公文包，难以见到人，即使见到了，一扭头又不见人了。大多数内部员工对于业务员只知有其人，不知其人如何，而对于大多数业务员来说，对公司内部人员也是如同陌生人。
　　
　　有一个笑话，一个老业务员A离职，前往人事部办理手续，对人事部一位同事说：“我想问一下，B在吗？”该人事部同事疑惑的看着他说：“我就是”。A说：“哦，你就是啊，你是新来的吧，我在公司三年了，第一次见到你。”B更加疑惑的说：“我也来了三年了，第一次见到你。”两人面面相觑，不知所措。这个笑话描述了目前业务员对公司内部支持同事不认识，不熟悉的现状。
　　
　　1、老子天下第一，公司内部支持同事都是我们业务员养活的，如果没有我拉过来的订单，公司就停止了运转，其他人都要下岗；
　　
　　2、不了解公司内部的组织架构与人员岗位，只是拿订单，然后扔给营销助理去搞定，认为自己的任务就是拉单，其它的事情与自己无关；
　　
　　3、不了解公司内部订单到生产，物流配送的各种衔接，一旦订单出了问题，把问题一股脑丢给了公司支持同事，到了月末开会总结的时候，在会议上只是一味指责内部人员，与内部支持人员关系处理不好，闹得僵，你不“鸟“我，我不”鸟“你；
　　
　　作者认为，内部沟通能力是业务员必须具备的素质之一，一个优秀的业务员如果想走上更高职位的话，必须具备良好的内部沟通能力。试想一下，在公司内部，任何一个部门，任何一个人，都无法离开其他人的支持。一张订单需要研发、生产、仓库、物流等多个部门配合，才能完美及时送达到客户手中，如果任何一个部门不支持，或者部门员工不配合，这个链条就转不起来。内部沟通是不同部门，不同员工之间的润滑剂，没有它，步履维艰，难以前行；有了它，少了磕磕碰碰，套用一句某一品牌润滑油的广告词：润滑的力量，让工作更流畅。
　　
　　当我们埋怨自己的订单为什么迟迟没有生产的时候，我们是否会反思与产销衔接同事是否搭讪过，主动交流过；当我们疑惑自己的月度提成费用为什么迟迟未发放的时候，我们是否会反思与财务同事是否一起吃过饭，唱过K；当我们埋怨为什么自己客户的产品总是迟迟交货的时候，我们是否会反思与物流同事是否打了个电话，追踪过；或许，你觉得这些无所谓，但是到了关键时刻，这些就是“有所谓”。
　　
　　作者做业务员的时候，说不上“沟通达人”，但与内部支持同事的沟通能力还是比较顺畅到位的，碰到有什么问题，可以迅速找到当事人，并且能够迅速解决掉，我想这也是平时主动沟通交流积累的结果吧。
　　
　　1、态度要诚恳，姿态要谦卑；
　　
　　业务员经常需要内部支持同事的帮忙处理事情，经常是大呼小叫的，某某，我下的单搞定没有？怎么还没有搞定；某某，我的订单排产没有，快点啊，要不然黄花菜都凉了；某某，那个文件王总批了没有？怎么还不批啊，这个事情很紧急的……