家具产品的全面绿色策略 材质设计包装及服务

中国已经成为世界第一大家具生产和出口国，但离一个家具强国还有很长一段路要走。家具行业历史源远流长，然而现代市场营销模式在我国家具企业中的普及和运用仍处于初级阶段。传统家具企业该如何打破旧的营销模式，放眼于可持续发展战略，以保护环境为中心，积极开展绿色营销，不仅关系到家具企业自身的生存与发展，还关系到能否在国际家具市场上建立竞争优势。
　　
　　绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一，企业通过有目的、有计划地开发产品价值来满足市场需求的一种管理过程。该定义强调了绿色营销的最终目的是实现可持续发展。可持续发展理论既是绿色营销的基础理论，又是绿色营销的基本宗旨。可持续发展是指既满足当代人的需要，又不损害后代满足需要能力的发展。
　　
　　我们知道市场营销所研究的对象主要是产品，因此绿色产品策略就是绿色营销的首要策略。绿色产品研发所关注的对象，也已经从简单的产品制造过程而发展为产品生命周期的所有阶段，包括绿色产品设计、原材料的选择、制造过程、包装方式、产品的使用过程以及产品寿命结束后废弃物的处理。具体内容如下：
　　
　　绿色家具
　　
　　绿色家具定义为满足使用要求，没有安全隐患，对用户健康有益，在生产、使用过程和回收利用过程中有利于环境保护的家具。把“没有安全隐患”单独列为判定标准的原因，是由于近年来连续发生了劣质座椅气压棒爆炸致人伤残的事件，这显然与可持续发展的要求格格不入。从绿色家具的定义出发，可以得到绿色家具所应具备的特点：
　　
　　·原材料符合环境友好的要求。不含或少含对人和环境有害的物质。
　　
　　·产品的开发设计符合人体工程学要求。设计时要研究人体在动态和静态下的身体形态，同时确保偶尔可能发生的误操作不会伤害人体，处处体现以人为本的理念。
　　
　　·足够的使用寿命和再使用的可能性。国际领先家具企业的产品质保期为8年或者更长时间，不但使用户可以享受高质量的产品，而且避免了因产品使用周期太短所造成的重复购买和由此带来的材料及能源消耗。
　　
　　·标准化原则。为了提高劳动生产率并减少对各类资源的耗费，家具的零部件应当标准化、可拆装，以便生产和运输安装。
　　
　　家具的绿色服务
　　
　　家具的绿色服务从强调销售家具产品到强调提供服务，由可持续发展理论来看制造业企业价值实现的途径应是提供服务。这样做的最大好处是减少了物品的过度周转，从而减少了资源消耗，提高了经济效益。例如，全球领先的办公室地毯供应商Interface公司，认识到顾客的购买目的是在地毯上行走，而并不一定要成为地毯的拥有者。办公楼中的地毯因为某些部分的老化每十年需要进行更换，而每年有数十万磅重的地毯更换下来便送往垃圾填埋场，在那里这些地毯持续的时间可以高达2万年。为了摆脱这种没有生产效率的浪费的循环，Interface正在把自己从一个出售和维修地毯的公司转变为一个提供地板覆盖物服务的企业。
　　
　　借鉴Interface的经验，我们对家具的绿色服务提出4点设想：
　　
　　·家具的租用。顾客的购买目的并不一定是要成为家具的拥有者，他们关注的是家具的使用功能和特点。这样一来，顾客可以支付较少的费用以租得家具的使用权，而家具的产权仍归生产商，顾客使用结束后把家具归还给生产商。家具的翻新。很多时候家具产品的质量仍然完好，只是外观需要重新装饰或修缮。为旧家具提供翻新的服务，充分符合可持续发展原则。
　　
　　·家具的再次销售。当顾客由于家具款式过时等原因而想要更换时，将无质量问题的旧家具进行二次销售，便是出于对可持续发展的一种考虑。
　　
　　·家具的捐赠。家具使用后的回收在现实中的可操作性比较差，所以，家具使用完之后捐出或赠与，能够充分体现可持续发展原则。
　　
　　家具的绿色设计
　　
　　绿色设计的目标是把产品对环境的影响降低到最小程度。结合绿色家具的特点，在家具绿色设计过程中需要考虑的因素主要有：
　　
　　原材料的绿色化。绿色材料除具备传统材料的使用性能外，最主要的特征应是对环境污染少，可循环利用。例如，总部位于美国密歇根州的海沃氏公司是一家全球性的家具制造商，其公司的上海工厂在绿色材料的选用上打破常规，率先采用麦秸刨花板生产其系列办公家具的桌面，而麦秸刨花板的主要原料是从农民手中回收的麦秆。麦秆作为农副产品，每年产量约占到大麦等谷类作物的一半，以往只能通过燃烧的办法将之处理，燃烧过程不仅污染空气，还容易酿成火灾。然而作为一种极为环保的可持续材料，麦秆生长更新迅速，不像其它森林产品可能需要几年甚至几十年时间。通过海沃氏的原材料收购计划，农民们不再以丢弃或燃烧的方式处理麦秆，并且得到了额外收入，绿色设计在初始阶段就很好地促进了企业和社会的可持续发展。
　　
　　除了使用麦秸刨花板来替代木质刨花板之外，海沃氏继续创新，开始使用我国盛产的竹材来替代木材。作为速生材的竹子，除了简洁美观的纹理，在所有植物中生长速度也最快，峰值可以达到每小时5厘米。以竹材代替木材可以保护森林，减少水资源的消耗，竹子砍伐后根部很快长出新芽可以防止水土流失。海沃氏把麦秸刨花板和竹材制作的台面板用在新开发的ALLWAYS桌组系统中作为桌面，为该产品入围2008年澳大利亚国际设计大奖助了一臂之力。目前，海沃氏使用麦秸刨花板制作的ALLWAYS系列产品已经受到一些国际大型企业的欢迎，包括诺基亚北京总部办公室和汇丰银行上海总部大楼，客户在接受这种新产品之外，其实也是对绿色设计理念的认同。设计面向制造与装配。为了简化产品，使产品性能可靠并具有更少的制造和装配费用，绿色设计的目标之一便是要使产品易于加工和装配。
　　
　　设计面向拆卸。产品更加容易拆卸的设计符合可持续发展原则，它使零件的回收和再利用成为可能。
　　
　　案例——Steelcase公司的Think座椅
　　
　　Steelcase公司成立于1912年，是在纽约证券交易所上市的全球最大家具制造商。从1974年以来Steelcase在全球的销售额一直雄踞榜首，2009年财务年度收入约为32亿美元。Steelcase不仅是全球家具行业的领导者，早在成立之初便把“保护环境”列为公司的核心价值观之一。Steelcase公司遵循可持续发展理论，并成功地实施了绿色营销。
　　
　　2004年Steelcase推出了Think座椅——这是一个简单、智能、并具有环境可持续性的产品，它能满足人们对符合人体工程学原理座椅的全方位需求，同时价格适中。此产品在芝加哥年度展会上赢得NeoCon最佳奖。Think在环保方面和其性能一样表现杰出，特点如下：Think的重量仅为16千克，其中包含高达41%的可再循环材料，从而减少了物料的总消耗量；Think的制造过程中，将浪费、能源消耗和环境影响减至最低；为减少运输，Think根据用户所在地分别在美国、欧洲和亚洲生产，Think具有轻巧、包装轻便的特点，使运输时可以节省能源；Think针对较长的使用寿命而设计，易于修理、重新设置和升级，使用者可以轻易地添加或更换坐垫、靠背垫、扶手、头部靠枕和腰部调节装置；按重量计Think的99%可再循环，只需五分钟，就可以轻易将其拆卸，重量超过50g的零部件带有清晰标志，表示其可被用于再循环。