渠道是木门企业发展关键 维护客户关系重中之重

当前的木门市场是竞争激烈的市场，渠道是木门厂家生存发展的关键，在渠道建设中，木门厂家要做好与客户关系的协调!木门企业需以各种文化经营手段为主线，加强顾客的品牌体验，进而维系长久稳固的顾客关系。

木门市场营销是“管理可获利的顾客关系”的一个过程，而要实现这一过程，就先需要识别和尊重顾客的需求。是否能够开发出始终满足顾客需求的恰当产品，就成了木门品牌文化是否成熟的外在体现。

品牌木门在满足消费者需求后，所开发的木门产品才会得到市场的接纳和认可，并受到消费者的独爱;这些并非是低价格就能实现的，是需要品牌自身的改变和创新意识的提升，产品最终的需求群体是消费者，只有在满足了木门消费者的改变时才能让品牌更大地发挥其产品特性和附加值，否则木门产品品牌势必将成为“沉睡”的老虎，将永远不会受到关注;从产品入手，不断为顾客提供卓越的解决方案应该是木门企业不变的竞争原则。

就木门企业而言，通过产品和服务来迎合顾客的差异化，是一个企业在市场中立足并长期发展的根本，而随着时代的变迁与科技的进步，相同的产品在功能、质量等方面的差异化正日渐消失，此时服务的差异化就成为了企业竞争的主要方向。针对于高速公路上服务区行业的自身特点--以服务为基点，提供怎样的服务，以何种方式提供服务就显得尤为重要。如何真正地形成和谐的服务特色，打造自己的服务品牌?这不仅需要企业各级管理人员的奇思妙想和运筹帷幄，更离不开一线员工的艰辛努力，因而如何实现员工服务意识的提高是服务战略目标实现的关键因素。员工的服务意识提高了，员工的服务质量也就自然提高了。目前，一些大型跨国公司对于服务的意识正在拓宽和延伸，服务越来越被视为企业创造新价值的源泉。在竞争激烈、利润空间缩小的形势下，依靠"服务"来扩大经营不失为一计良策。

无论是厂家还是商家，在合作前一定要切实统一思想，正确认识合作的重要性，双方以协议为框架，达成真正意义上的谅解，只有这样，才能保证在合作期间，双方都重视并履行这个基本的行为规范，规避后期将发生的各类矛盾，甚至是对人不对事的误解。

实际合作过程中，工厂与市场行进节奏完全配套的情况并不多见，产、销间长期存在一定程度的矛盾，企业也在矛盾中不断的成熟、成长，是很正常的想象。表象为或供不应求，生产周期较长，客户不满意、经销商不满意;或订单不足、产能浪费、增加管理难度，老板不满意。在这种情况下，一定要保持工厂和市场间的信息及时互通，并保持信息的真实准确性。一些企业没有把握住这个基本原则，或传递不准确信息、或有意传递虚假信息、或没有及时传递信息，由于信息误导造成经销商和客户之间的矛盾升级。客户不满意，形成纠纷;经销商不满意，萌生退意。

所以，无论工厂有任何异动，一定要提前通知经销商，应及时、准确、真实地让经销商了解企业的实际情况，便于其与客户做好沟通，同公司一起化解危机或矛盾，真正体现合作意识，共同担当风险。